Как исправить ошибку, если на Госуслугах вернули заявление на загранпаспорт? - коротко
Проверьте уведомление на Госуслугах — там указана причина возврата. Исправьте ошибки в заявлении и отправьте его снова.
Как исправить ошибку, если на Госуслугах вернули заявление на загранпаспорт? - развернуто
Если на Госуслугах вернули заявление на загранпаспорт, первым делом необходимо внимательно изучить причину отказа. Обычно в личном кабинете или в уведомлении на электронную почту указывают, какие ошибки были обнаружены. Чаще всего проблемы связаны с некорректно заполненными данными, отсутствием необходимых документов или техническими сбоями.
Для исправления ошибок откройте своё заявление в разделе «Мои заявки» и найдите кнопку «Редактировать». Внесите правки в соответствии с указанными замечаниями. Проверьте все поля, особенно ФИО, дату рождения, серию и номер внутреннего паспорта, а также сведения о предыдущих загранпаспортах, если они есть. Убедитесь, что загруженные сканы или фото документов соответствуют требованиям: хорошее качество, читаемый текст, отсутствие посторонних элементов.
Если причина возврата связана с документами, проверьте их актуальность. Внутренний паспорт должен быть действительным, а при смене фамилии, например, требуется внести изменения заранее. Для несовершеннолетних заявителей необходимо приложить свидетельство о рождении и согласие второго родителя, если это требуется.
После внесения исправлений отправьте заявление на повторную проверку. На этом этапе важно убедиться, что все изменения сохранены, а статус заявления изменился на «На проверке». В случае повторного отказа или отсутствия понятных пояснений обратитесь в поддержку Госуслуг через форму обратной связи или позвоните на горячую линию.
Если ошибка вызвана техническими проблемами, попробуйте очистить кеш браузера, сменить устройство или использовать мобильное приложение. Иногда помогает полная перезагрузка формы заявления. В крайнем случае подайте новую заявку, предварительно сверив все данные.
После успешной проверки дождитесь приглашения в МВД для подачи оригиналов документов и фотографирования. Следите за статусом заявления и своевременно реагируйте на дополнительные запросы, если они поступят.