Как исправить ошибку электронной почты на портале госуслуг? - коротко
В личном кабинете откройте раздел «Настройки» → «Контактные данные», замените неверный адрес на правильный и сохраните изменения. Подтвердите новый e‑mail кодом, полученным в SMS или на старой почте, и система сразу применит исправление.
Как исправить ошибку электронной почты на портале госуслуг? - развернуто
Чтобы устранить проблему с указанием неверного адреса электронной почты в личном кабинете на портале Госуслуг, необходимо выполнить несколько последовательных действий.
Во-первых, проверьте, правильно ли введён адрес. Откройте профиль, найдите раздел «Контактные данные» и сравните указанный e‑mail с тем, что реально принадлежит вам. Часто ошибка возникает из‑за опечатки, лишних пробелов или неверного домена (например, .ru вместо .com).
Во‑вторых, если адрес неверен, сразу измените его. Введите корректный e‑mail, подтвердите изменения кнопкой «Сохранить». После сохранения система отправит письмо с кодом подтверждения на указанный ящик. Откройте полученное сообщение, скопируйте код и введите его в соответствующее поле на портале. Это действие завершит привязку нового адреса к вашему аккаунту.
В‑третьих, убедитесь, что ваш почтовый ящик не блокирует письма от службы поддержки Госуслуг. Добавьте в список безопасных отправителей адрес [email protected]. При необходимости проверьте папку «Спам», где часто попадают автоматические сообщения.
Если после выполнения вышеуказанных шагов ошибка сохраняется, выполните следующее:
- Очистите кэш браузера и удалите файлы cookie. Старая кешированная информация иногда мешает корректному отображению формы.
- Отключите расширения, влияющие на работу с формами (например, блокировщики рекламы), и повторите процесс обновления e‑mail.
- Попробуйте выполнить те же действия в другом браузере или в режиме инкогнито, чтобы исключить влияние локальных настроек.
В случае, когда ни один из методов не дал результата, обратитесь в службу поддержки портала. Для этого зайдите в раздел «Помощь», выберите тип обращения «Техническая проблема», опишите ситуацию и приложите скриншот сообщения об ошибке. Сотрудники поддержки проверят ваш аккаунт и при необходимости вручную исправят указанный адрес.
Наконец, после успешного обновления электронной почты проверьте, что в личном кабинете отображается актуальный контакт. Установите двухфакторную аутентификацию, если она доступна, чтобы повысить безопасность учётной записи и избежать подобных проблем в будущем.