Как исправить номер телефона в Госуслугах в личном кабинете? - коротко
Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Профиль» → «Контактные данные», нажмите «Изменить» рядом с номером телефона, введите новый номер и сохраните изменения. После подтверждения по SMS новый номер будет активирован.
Как исправить номер телефона в Госуслугах в личном кабинете? - развернуто
Для начала откройте сайт gosuslugi.ru в браузере и выполните вход в личный кабинет, указав логин и пароль. После успешной авторизации найдите пункт меню «Профиль» – он обычно расположен в правом верхнем углу экрана под вашим именем или аватаром. Кликните по нему, и откроется страница с персональными данными.
На странице профиля обратите внимание на блок «Контактные данные». Здесь отображается ваш текущий номер телефона, а также возможность его изменения. Чтобы отредактировать номер, нажмите кнопку «Изменить» (или иконку карандаша) рядом с полем телефона. Откроется небольшое окно ввода.
В появившемся окне выполните следующие действия:
- Удалите старый номер полностью.
- Введите новый номер в международном формате без пробелов и тире (например, 79211234567).
- При необходимости укажите код страны +7 (автоматически подставляется, если вы вводите номер в формате 9XXXXXXXXX).
- Нажмите кнопку «Сохранить» или «Подтвердить».
После подтверждения система отправит СМС‑сообщение с кодом подтверждения на указанный номер. Откройте сообщение, скопируйте код и введите его в поле, которое появится на экране. Нажмите «Подтвердить», и система обновит ваш контактный номер.
Если СМС‑сообщение не пришло в течение нескольких минут, проверьте правильность ввода номера и наличие сигнала у мобильного телефона. При повторных проблемах используйте кнопку «Запросить код ещё раз» или обратитесь в службу поддержки через раздел «Помощь» в личном кабинете.
Важно помнить, что после изменения номера все уведомления, связанные с Госуслугами (например, коды подтверждения входа, сообщения о статусе заявок), будут приходить только на новый телефон. Поэтому убедитесь, что указали актуальный и доступный номер.
В случае, если вы не можете изменить номер самостоятельно (например, номер привязан к государственной карте или к учетной записи, созданной через электронную подпись), следует подать запрос в техническую поддержку. Для этого откройте раздел «Обращения», выберите тип обращения «Изменение контактных данных», заполните форму и прикрепите скан документа, подтверждающего личность (паспорт). После рассмотрения специалисты свяжутся с вами и произведут корректировку.
Таким образом, процесс обновления телефонного контакта в личном кабинете Госуслуг состоит из входа в профиль, редактирования поля телефона, подтверждения через СМС‑код и, при необходимости, обращения в поддержку. Следуя этим шагам, вы быстро исправите ошибочный номер и обеспечите бесперебойное получение всех важных уведомлений.