Как исправить номер телефона на портале госуслуг? - коротко
Войдите в личный кабинет Госуслуг, откройте раздел «Профиль», нажмите «Редактировать» рядом с телефоном, введите новый номер и подтвердите изменение кодом, полученным по SMS.
Как исправить номер телефона на портале госуслуг? - развернуто
Для изменения телефона, указанных в личном кабинете на портале «Госуслуги», необходимо выполнить несколько простых действий.
-
Войдите в свой аккаунт, используя логин и пароль, либо подтвердите вход с помощью электронной подписи. После успешного входа откройте раздел «Личный кабинет».
-
Перейдите в подраздел «Персональные данные». Здесь находятся все сведения, которые вы указали при регистрации, включая контактный номер.
-
Найдите строку с текущим телефоном и нажмите кнопку «Изменить» (или значок карандаша). Откроется поле ввода, где можно внести новый номер.
-
Введите номер в международном формате, указывая код страны (+7 для России) и без пробелов или тире: +7XXXXXXXXXX. Убедитесь, что цифры введены корректно, иначе система отклонит запрос.
-
После ввода нажмите кнопку «Сохранить». Портал автоматически отправит код подтверждения на указанный номер.
-
Откройте сообщения на мобильном телефоне, найдите SMS с кодом и введите его в появившееся поле на сайте. Это подтверждает, что вы действительно владеете новым номером.
-
Подтвердив код, система обновит контактные данные. На экране появится уведомление об успешном изменении.
Если вы столкнулись с ошибкой при вводе кода или система не приняла номер, проверьте следующее:
- Номер введён без лишних символов и пробелов.
- У вас активна услуга мобильной связи и возможность получать SMS.
- На телефоне не включён режим «Не беспокоить», который может блокировать сообщения от сервиса.
В случае повторяющихся проблем обратитесь в службу поддержки «Госуслуг» через форму обратной связи или позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35. Операторы помогут уточнить причину отказа и подскажут, какие дополнительные документы могут потребоваться (например, копию паспорта при смене номера, если система запрашивает подтверждение личности).
После успешного обновления телефон будет отображаться в вашем профиле, и все уведомления от государственных сервисов будут приходить на новый номер. Регулярно проверяйте актуальность контактных данных, чтобы не пропустить важную информацию о заявках и услугах.