Как исправить аккаунт в Госуслугах? - коротко
Если в аккаунте Госуслуг возникли проблемы, проверьте данные и обновите их в личном кабинете. Для сложных случаев обратитесь в техподдержку через форму на сайте или по телефону.
Как исправить аккаунт в Госуслугах? - развернуто
Если у вас возникли проблемы с аккаунтом на Госуслугах, их можно решить несколькими способами. Сначала проверьте, правильно ли введены логин и пароль. Если доступ восстановить не удается, воспользуйтесь функцией «Восстановить пароль». Для этого потребуется указать номер телефона, СНИЛС или email, привязанные к аккаунту. На указанные данные придет код подтверждения, который нужно ввести для сброса пароля.
Если аккаунт заблокирован из-за многократных неверных попыток входа, подождите некоторое время или обратитесь в поддержку. Для этого нажмите «Поддержка» в личном кабинете или позвоните на горячую линию. Подготовьте документы, подтверждающие личность, так как служба поддержки может запросить их для верификации.
В случае ошибок в персональных данных, например, неверной фамилии или даты рождения, потребуется подтвердить личность. Это можно сделать через банк, МФЦ или с помощью электронной подписи. После подтверждения откроется доступ к редактированию данных. Зайдите в раздел «Персональные данные» и внесите необходимые изменения.
Если аккаунт не верифицирован, пройдите процедуру подтверждения личности. Для стандартной учетной записи достаточно ввести паспортные данные и СНИЛС. Для полного доступа потребуется личное посещение МФЦ, банка или использование усиленной электронной подписи.
При проблемах с привязкой телефона или email обновите контактные данные в настройках профиля. Если старый номер или почта недоступны, обратитесь в поддержку с подтверждающими документами.
Для восстановления доступа к аккаунту ребенка или опекаемого лица потребуется подтверждение через законного представителя. Войдите в свой профиль, перейдите в раздел «Семья и дети» и следуйте инструкциям системы.
Если после всех действий проблема не решена, напишите обращение в техподдержку через форму на сайте или позвоните по телефону. Укажите суть проблемы, приложите скриншоты ошибок и документы, если это необходимо. В большинстве случаев вопрос решается в течение нескольких дней.