Как быть, если забыл логин и пароль Госуслуг?

Как быть, если забыл логин и пароль Госуслуг? - коротко

Перейдите на страницу восстановления доступа на портале Госуслуг, введите зарегистрированный номер телефона, получите код подтверждения и задайте новый логин и пароль.

Как быть, если забыл логин и пароль Госуслуг? - развернуто

Если вы не можете войти в личный кабинет Госуслуг из‑за утраченного логина или пароля, действуйте последовательно, не откладывая решение на потом.

1. Откройте главную страницу портала и нажмите кнопку «Войти». В появившемся окне выберите ссылку «Забыли логин или пароль?». Система предложит два пути восстановления: по номеру телефона или по электронной почте, указанным при регистрации.

2. Если вы помните номер мобильного телефона, введите его в соответствующее поле. На ваш телефон придёт SMS‑сообщение с кодом подтверждения. После ввода кода система автоматически покажет ваш логин и предложит задать новый пароль. При этом пароль должен соответствовать требованиям безопасности: минимум 8 символов, хотя бы одна заглавная буква, одна цифра и один специальный символ.

3. Если телефон недоступен, используйте электронную почту. Введите адрес, указанный в профиле, и подтвердите запрос через полученную ссылку. После перехода по ссылке вы сможете увидеть логин и задать новый пароль.

4. В случае, когда ни телефон, ни e‑mail недоступны, следует обратиться в службу поддержки Госуслуг. Позвоните по единому номеру 8 800 555‑35‑35, уточните, что у вас нет доступа к восстановительным каналам, и попросите оформить запрос на смену учётных данных. Оператор запросит ваши персональные данные (ФИО, дату рождения, номер СНИЛС) для подтверждения личности.

5. Если телефон и e‑mail недоступны, а связь со службой поддержки не приводит к результату, посетите ближайший МФЦ (многофункциональный центр) или отделение Федеральной налоговой службы. Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и, при необходимости, ИНН. Сотрудники центра помогут оформить заявку на восстановление доступа, после чего вы получите новые учётные данные в течение нескольких дней.

6. Для тех, кто хочет делегировать процесс восстановления доверенному лицу, можно оформить доверенность. Доверенное лицо, имея оригинал доверенности и ваши документы, сможет выполнить все действия в МФЦ от вашего имени.

7. После успешного входа сразу же обновите контактные данные: привяжите к аккаунту актуальный номер телефона и рабочий e‑mail, чтобы в будущем процесс восстановления был максимально простым. Запомните или запишите логин в надёжном месте, а пароль храните в проверенном менеджере паролей.

8. Чтобы избежать повторных проблем, регулярно проверяйте срок действия пароля и меняйте его раз в 3‑6 мес., используя уникальные комбинации. Не используйте простые слова или даты, которые легко угадать.

Следуя этим рекомендациям, вы быстро вернёте себе доступ к личному кабинету и сможете продолжать пользоваться всеми сервисами Госуслуг без задержек.