Как аннулировать счет на портале госуслуг? - коротко
Зайдите в личный кабинет на портале Госуслуг, откройте раздел «Счета», выберите нужный счёт и нажмите кнопку «Аннулировать». Подтвердите действие в появившемся окне – счёт будет аннулирован.
Как аннулировать счет на портале госуслуг? - развернуто
Для начала необходимо открыть браузер и перейти на официальный сайт государственных услуг — https://www.gosuslugi.ru. Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль, либо подтвердите личность через электронную подпись или одноразовый код, полученный по СМС.
После успешной авторизации найдите раздел «Мои услуги» и выберите пункт «Платежи». В списке последних операций отобразятся все счета, которые вы получали через портал. Внимательно просмотрите их, чтобы убедиться, что выбранный документ действительно подлежит аннулированию (например, ошибочный или дублирующий платёж).
Дальнейшие действия:
- Выбор счета – кликните по строке нужного счета, откроется подробная информация о нём.
- Проверка статуса – убедитесь, что статус «Не оплачен» или «Отменён» не установлен. Если статус уже «Оплачен», аннулировать его невозможно; следует оформить возврат через соответствующий сервис.
- Кнопка «Аннулировать» – в правой части экрана появится кнопка «Отменить» или «Аннулировать». Нажмите её.
- Подтверждение действия – система запросит подтверждение: введите пароль от личного кабинета или подтвердите действие через СМС‑код. После ввода кода нажмите «Подтвердить».
- Получение уведомления – на экране появится сообщение о том, что счет успешно аннулирован. В личном кабинете статус изменится на «Аннулирован», а в истории платежей появится запись о проведённой операции.
Если в процессе возникнут трудности (например, отсутствие кнопки «Аннулировать», ошибка сервера или невозможность подтвердить действие), следует воспользоваться справочной службой портала:
- Откройте раздел «Помощь» в правом верхнем углу страницы.
- Выберите способ связи: онлайн‑чат, телефон горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 или форму обратной связи.
- Оформите запрос, указав номер счета, причину аннулирования и свои контактные данные.
После подачи обращения специалист службы поддержки проверит возможность отмены и, при положительном решении, выполнит аннулирование вручную. О результатах вам придёт уведомление на привязанную электронную почту и в личный кабинет.
Не забывайте сохранять подтверждающие документы (скриншоты, письма от поддержки) до тех пор, пока не убедитесь, что отмена полностью отразилась в системе и в вашем финансовом отчёте. Это поможет избежать недоразумений при последующих проверках или аудите.