Госуслуги просит подтвердить личность — что делать?

Госуслуги просит подтвердить личность — что делать? - коротко

Перейдите в раздел «Профиль», выберите пункт «Подтверждение личности», загрузите скан или фото паспорта и заполните требуемые поля — после автоматической проверки система активирует доступ к услугам.

Госуслуги просит подтвердить личность — что делать? - развернуто

Если портал запросил подтверждение личности, необходимо действовать быстро и последовательно, чтобы восстановить доступ к сервисам. Ниже описаны все варианты подтверждения и рекомендации по их выполнению.

1. Подготовьте документы

   • Паспорт гражданина РФ (основной документ).
   • СНИЛС (может потребоваться для ускорения процедуры).
   • ИНН (рекомендовано, но не обязательно).
   • При наличии заграничного паспорта – его также можно использовать, если система принимает такие данные.

2. Онлайн‑подтверждение через личный кабинет

   • Откройте страницу входа в портал.
   • Выберите пункт «Подтверждение личности».
   • Загрузите скан или фотографию паспорта и, при необходимости, дополнительных документов.
   • Убедитесь, что все изображения чёткие, без отражений и теней.
   • После загрузки система автоматически проверит данные. Обычно процесс занимает от нескольких минут до часа.

3. Видео‑идентификация

   • Если онлайн‑загрузка не прошла, система предложит пройти видеовстречу с оператором.
   • Установите приложение, включите камеру и микрофон.
   • Держите документ в кадре, следуйте указаниям специалиста.
   • По завершении оператор проверит данные и подтвердит личность в течение рабочего дня.

4. Личное посещение МФЦ или отделения ПФР

   • При невозможности онлайн‑подтверждения следует обратиться в ближайший МФЦ.
   • Возьмите с собой оригиналы паспорта и СНИЛС.
   • Заполните форму заявления, подпишите её и сдайте документы.
   • Сотрудник проверит данные в системе и выдаст подтверждение в течение одного‑двух дней.

5. Использование мобильного приложения «Госуслуги»

   • Откройте приложение, перейдите в раздел «Профиль».
   • Выберите «Подтвердить личность», следуйте инструкциям по сканированию паспорта и селфи с документом.
   • Приложение автоматически отправит информацию в систему и уведомит о результате.

6. Что делать, если подтверждение не удалось

   • Проверьте, правильно ли введены все данные (номер паспорта, дата рождения).
   • Убедитесь, что документы не просрочены и соответствуют требованиям формата файлов.
   • Свяжитесь со службой поддержки через чат на портале или по телефону горячей линии.
   • При необходимости запросите повторную проверку или уточнение причины отказа.

7. Полезные рекомендации

   • Храните копии документов в цифровом виде (скан, фото) для быстрой загрузки.
   • Регулярно обновляйте контактные данные (телефон, электронную почту) в личном кабинете – уведомления о статусе проверки приходят именно туда.
   • Не используйте сторонние сервисы для обработки документов – это может привести к отказу в подтверждении.
   • При работе с видеосвязью выбирайте тихое помещение с хорошим освещением, чтобы оператор чётко видел документ.

Соблюдая перечисленные шаги, вы быстро пройдёте процедуру подтверждения личности и восстановите полноценный доступ к государственным услугам. Действуйте уверенно – система разработана так, чтобы минимизировать любые препятствия.