Госуслуги: поменять номер телефона для входа, если утерян? - коротко
Если старый номер утерян, войдите через электронную почту или подтвердите личность в центре обслуживания, чтобы изменить данные.
Госуслуги: поменять номер телефона для входа, если утерян? - развернуто
Если вы потеряли номер телефона, привязанный к учетной записи на Госуслугах, восстановить доступ можно несколькими способами. Для этого потребуется подтвердить вашу личность, так как система должна убедиться, что изменения вносит именно владелец аккаунта.
Сначала попробуйте восстановить доступ через электронную почту. На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и укажите адрес почты, который привязан к аккаунту. На него придет инструкция для сброса пароля. После входа в личный кабинет вы сможете добавить новый номер телефона в настройках профиля.
Если электронная почта также недоступна, потребуется подтверждение личности через центры обслуживания. Найдите ближайшее отделение МФЦ или паспортный стол, где оказывают услуги по верификации учетных записей. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудник проверит ваши данные и поможет восстановить доступ или привязать новый номер телефона.
Для пользователей с подтвержденной учетной записью есть еще один вариант — авторизация через банки-партнеры. Некоторые банки, например СберБанк, Тинькофф или ВТБ, позволяют войти в Госуслуги без использования номера телефона, если у вас есть онлайн-банк с подтвержденной учетной записью.
Если ни один из способов не подходит, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Опишите проблему, указав данные, которые помогут идентифицировать вашу учетную запись: ФИО, паспортные данные, СНИЛС. Поддержка предложит дальнейшие инструкции для восстановления доступа.
После смены номера телефона рекомендуем добавить резервные способы входа, например электронную почту или привязку к банковскому аккаунту. Это упростит восстановление доступа в будущем.