Госуслуги пишут, что СНИЛС уже используется в другом аккаунте, что делать? - коротко
Свяжитесь со службой поддержки «Госуслуг» — они помогут разблокировать СНИЛС, подтвердив вашу личность, либо удалят его из чужого профиля; после этого привяжите его к новому аккаунту. При необходимости подготовьте паспорт и СНИЛС для быстрой идентификации.
Госуслуги пишут, что СНИЛС уже используется в другом аккаунте, что делать? - развернуто
Если при попытке привязать СНИЛС к профилю в системе появляется уведомление о том, что номер уже связан с другим аккаунтом, необходимо выполнить несколько последовательных действий, чтобы вернуть контроль над персональными данными и восстановить возможность пользоваться сервисом.
Во‑первых, проверьте, не регистрировались ли вы ранее в «Госуслугах» под другим логином или через социальные сети (Google, Яндекс, VK). Иногда пользователи создают несколько профилей, не помня о предыдущей регистрации, и в результате система фиксирует уже использованный СНИЛС.
Если вы уверены, что такой аккаунт не существует, действуйте так:
-
Восстановление доступа к существующему аккаунту
- Перейдите на страницу входа и нажмите «Забыли пароль?».
- Введите телефон или электронную почту, указанные при регистрации.
- Следуйте инструкциям, получив код подтверждения, и восстановите пароль.
- После входа проверьте, привязан ли СНИЛС к этому профилю; если нет – привяжите его заново.
-
Сброс привязки СНИЛС
- В личном кабинете найдите раздел «Персональные данные».
- Выберите пункт «СНИЛС» и нажмите «Отвязать».
- Подтвердите действие кодом, отправленным на ваш телефон.
- После отвязки привяжите СНИЛС к нужному аккаунту.
-
Обращение в службу поддержки
- Откройте форму «Обратная связь» на сайте «Госуслуг».
- Укажите ФИО, СНИЛС, контактный телефон и опишите проблему (сообщение о дублировании).
- Прикрепите скан или фото паспорта и ИНН для подтверждения личности.
- Ожидайте ответ в течение 1–3 рабочих дней; обычно специалист разблокирует номер или предложит создать новый профиль.
-
Личный визит в отделение МФЦ или ПФР
- Если онлайн‑решение не сработало, подготовьте паспорт, СНИЛС и подтверждение регистрации в системе (скриншот сообщения).
- На месте сотрудник проверит базу данных, уточнит, к какому аккаунту привязан номер, и при необходимости оформит запрос на перенос СНИЛС в ваш профиль.
- Получите подтверждающий документ о смене привязки.
-
Проверка корректности вводимых данных
- Убедитесь, что при вводе СНИЛС нет лишних пробелов, тире или лишних цифр.
- Поставьте номер в формате «123‑456‑789 00», как требует система, чтобы избежать ошибочного срабатывания алгоритма дублирования.
-
Предотвращение повторных конфликтов
- После успешного привязывания СНИЛС запомните логин и пароль от аккаунта.
- При необходимости создайте резервный способ входа (например, привяжите электронную почту).
- Регулярно проверяйте раздел «Персональные данные», чтобы убедиться, что информация актуальна.
Следуя этим пунктам, вы сможете быстро устранить проблему с дублирующим СНИЛС, восстановить доступ к сервису и продолжить пользоваться всеми государственными онлайн‑услугами без задержек. Если возникнут дополнительные затруднения, не откладывайте обращение в техническую поддержку – они обладают полномочиями для корректировки привязки номера в базе данных.