Госуслуги не видят паспорт — что делать? - коротко
Если портал Госуслуг не распознаёт паспорт, проверьте корректность введённых данных и убедитесь, что документ действителен и не повреждён.
Госуслуги не видят паспорт — что делать? - развернуто
Если система не распознает ваш паспорт при регистрации или авторизации на портале, это может быть связано с техническими проблемами или ошибками в данных. Вот что можно сделать, чтобы решить проблему.
Убедитесь, что паспорт действителен и не просрочен. Система не принимает документы с истекшим сроком действия. Проверьте серию и номер паспорта — они должны быть введены без пробелов и дополнительных символов. Если данные введены корректно, но система по-прежнему не видит документ, попробуйте обновить страницу или зайти через другой браузер.
Если проблема сохраняется, проверьте, совпадают ли данные в личном кабинете с информацией в паспорте. Иногда ошибки возникают из-за несоответствия ФИО или даты рождения. В таком случае нужно обратиться в ближайший МФЦ или паспортный стол для уточнения информации в базе данных.
Возможны временные сбои в работе системы. В этом случае стоит подождать несколько часов и повторить попытку. Если проблема не решается, свяжитесь со службой поддержки портала через онлайн-чат или телефон горячей линии. Подготовьте данные паспорта и скриншоты ошибки — это ускорит процесс решения вопроса.
В редких случаях проблема возникает из-за отсутствия данных в федеральной информационной системе. Если другие способы не помогли, подайте запрос в УВМ МВД для проверки корректности внесения данных. После устранения ошибок в ведомстве информация автоматически обновится на портале.