Госуслуги — не сохраняет данные, что делать? - коротко
Если данные на портале не сохраняются, проверьте соединение с интернетом, обновите страницу или попробуйте использовать другой браузер. Если проблема сохраняется, обратитесь в техподдержку через форму обратной связи на сайте.
Госуслуги — не сохраняет данные, что делать? - развернуто
Если вы столкнулись с проблемой, когда данные на портале Госуслуг не сохраняются, важно действовать последовательно, чтобы устранить неполадку. В первую очередь, проверьте корректность введенных данных. Убедитесь, что все поля заполнены в соответствии с требованиями, например, номера документов введены без ошибок, а даты указаны в правильном формате. Иногда проблема может быть связана с техническими ограничениями браузера или устройства.
Попробуйте использовать другой браузер или устройство. Некоторые браузеры могут блокировать сохранение данных из-за настроек безопасности или устаревшей версии. Обновите браузер до последней версии или переключитесь на другой, например, Google Chrome, Mozilla Firefox или Яндекс.Браузер. Также убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение, так как прерывание связи может помешать сохранению данных.
Очистите кеш и cookies браузера. Накопленные данные могут вызывать конфликты и мешать корректной работе сайта. После очистки перезагрузите страницу и попробуйте снова ввести и сохранить информацию. Если проблема сохраняется, попробуйте войти в личный кабинет через мобильное приложение Госуслуг. Оно может работать более стабильно, чем веб-версия.
Проверьте настройки аккаунта. Убедитесь, что у вас достаточно прав для внесения изменений. Если вы используете учетную запись с ограниченным доступом, например, для ребенка, некоторые функции могут быть недоступны. В таком случае войдите в систему под основной учетной записью.
Если ни один из предложенных способов не помог, обратитесь в техническую поддержку Госуслуг. Опишите проблему максимально подробно, указав, какие действия вы выполняли и на каком этапе возникла ошибка. Специалисты помогут выяснить причину и предложат решение. Также проверьте, нет ли на портале уведомлений о технических работах или сбоях, которые могут временно влиять на функциональность.