Госуслуги не пропускает снилс что делать? - коротко
Проверьте правильность ввода номера, удалите возможные пробелы, очистите кэш браузера и повторите попытку; если ошибка сохраняется, немедленно обратитесь в службу поддержки по телефону 8‑800‑555‑35‑35 или в ближайшее отделение Пенсионного фонда.
Госуслуги не пропускает снилс что делать? - развернуто
Если при вводе СНИЛС в сервисе «Госуслуги» появляется сообщение об ошибке, сначала проверьте, правильно ли указаны все цифры. СНИЛС состоит из 11 цифр, разделённых дефисами по схеме XXX-XXX-XXX XX. Ошибки часто возникают из‑за пропущенных или лишних символов, неверного расположения дефисов либо ввода пробелов.
Проверка данных
- Сравните №СНИЛС с тем, что указан в полисе ОМС или в выписке из ПФР.
- Убедитесь, что в номере нет лишних нулей в начале, которые могут быть удалены автоматически системой.
- Введите номер без пробелов и без лишних знаков, только цифры и дефисы.
Технические моменты
- Обновите браузер до последней версии; старые версии могут некорректно обрабатывать форму ввода.
- Очистите кэш и файлы cookie – иногда сохраняются устаревшие данные, вызывающие конфликт.
- Попробуйте открыть сервис в режиме инкогнито или в другом браузере (Chrome, Firefox, Edge).
- Проверьте стабильность интернет‑соединения; при слабом сигнале запрос может не дойти до сервера.
Если ошибка сохраняется
- Перейдите в раздел «Помощь» на сайте «Госуслуг» и найдите пункт «Техническая поддержка».
- Оставьте обращение, указав номер СНИЛС, скриншот сообщения об ошибке и контактные данные. Служба поддержки обычно отвечает в течение 24 часов.
- Позвоните в колл‑центр по номеру 8‑800‑555‑35‑35, уточнив, что система не принимает ваш СНИЛС. Оператор может проверить статус вашего профиля и предложить решение.
- При необходимости запишитесь на приём в МФЦ или в отделение Пенсионного фонда. На месте специалисты проверят ваш номер в базе ПФР и при необходимости исправят запись.
Дополнительные рекомендации
- Если в базе ПФР ваш СНИЛС указан неверно (например, опечатка в имени или дате рождения), потребуется подать заявление о корректировке данных. Это можно сделать онлайн через личный кабинет ПФР или в отделении фонда.
- При смене фамилии, имени или отчества после брака/развода обновите паспортные данные в профиле «Госуслуг», иначе система может отклонять ввод СНИЛС.
- Храните копию полиса ОМС и выписки из ПФР в электронном виде – они пригодятся для быстрой проверки.
Соблюдая последовательность проверок, обращений в поддержку и, при необходимости, визит в обслуживающий центр, вы быстро устраните препятствие и восстановите возможность пользоваться всеми цифровыми государственными услугами.