Госуслуги не подтверждает паспортные данные и СНИЛС, что делать? - коротко
Проверьте корректность введённых данных и убедитесь, что паспорт и СНИЛС действительны. Если ошибок нет, обратитесь в МФЦ или ПФР для подтверждения документов.
Госуслуги не подтверждает паспортные данные и СНИЛС, что делать? - развернуто
Если портал Госуслуг не подтверждает паспортные данные и СНИЛС, это может быть связано с несколькими причинами. Разберёмся, как действовать в такой ситуации.
Сначала проверьте корректность введённых данных. Убедитесь, что серия и номер паспорта, ФИО, дата рождения и другие сведения совпадают с документами. Даже одна ошибка в цифре или букве может привести к отказу в подтверждении.
Если данные введены верно, но подтверждение не проходит, проблема может быть на стороне госорганов. Паспортные данные должны быть актуальными в системе МВД, а СНИЛС — в Пенсионном фонде. Если вы недавно меняли паспорт или получали новый СНИЛС, информация могла ещё не обновиться в базах. В этом случае стоит подождать несколько дней и попробовать снова.
Если время прошло, а подтверждение так и не произошло, обратитесь в ближайший МФЦ или отделение Пенсионного фонда. Специалисты проверят актуальность данных и при необходимости внесут корректировки. Для этого понадобятся оригиналы документов: паспорт и СНИЛС.
Ещё одна возможная причина — несоответствие данных в разных системах. Например, в паспорте указано одно отчество, а в Пенсионном фонде — другое. В таком случае нужно подать заявление на исправление ошибки в соответствующем ведомстве.
Если все перечисленные шаги не помогли, напишите в поддержку Госуслуг через форму обратной связи на портале. Укажите суть проблемы, приложите сканы документов (паспорта и СНИЛС) и опишите, какие действия уже предпринимали. Служба поддержки проверит ваш запрос и даст рекомендации.
Иногда помогает повторная регистрация на портале. Удалите старый аккаунт (если это возможно) и создайте новый, внимательно вводя данные. Но учтите, что для этого потребуется подтверждённая учётная запись, поэтому данный вариант подходит не всем.
Главное — не оставлять проблему без решения. Без подтверждённых данных доступ к многим электронным услугам будет ограничен. Если самостоятельно разобраться не получается, обратитесь за помощью в МФЦ или паспортный стол — специалисты подскажут, как исправить ситуацию.