Госуслуги: как посмотреть запись в МФЦ? - коротко
Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, откройте раздел «Мои услуги», найдите нужную запись в списке и нажмите «Просмотр». Запись откроется в окне браузера, где её можно сохранить или распечатать.
Госуслуги: как посмотреть запись в МФЦ? - развернуто
Для получения видеозаписи вашего обращения в МФЦ через портал Госуслуг необходимо выполнить несколько последовательных действий. Процесс полностью автоматизирован, поэтому достаточно лишь авторизоваться в личном кабинете и воспользоваться соответствующим разделом.
-
Авторизация. Откройте сайт gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет, используя логин и пароль или подтверждение по СМС. При первом входе система может потребовать пройти двухфакторную аутентификацию – следуйте инструкциям.
-
Переход в раздел «Мои обращения». После входа найдите пункт меню «Мои обращения». Он расположен в верхней части страницы или в боковой панели, в зависимости от текущего оформления сайта.
-
Выбор конкретного обращения. В списке отображаются все заявки, обращения и записи, связанные с посещением МФЦ. Найдите нужный элемент, указав дату и тип услуги (например, получение паспорта, оформление справки и т.п.). Нажмите на строку обращения, чтобы открыть подробную карточку.
-
Доступ к видеозаписи. В карточке обращения найдите блок «Видеозапись обращения». Обычно он располагается в нижней части страницы. Кнопка «Смотреть запись» активна в течение установленного срока (обычно 30 дней после визита). Нажмите её.
-
Просмотр и сохранение. Запись откроется в встроенном видеоплеере. Вы можете воспроизвести её в режиме онлайн, а также скачать файл на компьютер, нажав кнопку «Скачать». Сохранённый материал удобно хранить в личных папках для последующего контроля качества обслуживания.
-
Проблемы с доступом. Если запись недоступна, проверьте следующее:
- Вы выбрали правильный запрос и дату обращения.
- Срок хранения видеоматериала ещё не истёк.
- Ваш браузер поддерживает воспроизведение формата MP4 (рекомендован Chrome, Firefox, Edge).
- Включены файлы cookie и JavaScript, необходимые для работы портала.
-
Обращение в службу поддержки. При возникновении технических сбоев или если запись отсутствует без очевидных причин, откройте тикет в разделе «Помощь» → «Техническая поддержка». Укажите номер обращения, дату визита и описание проблемы – специалисты оперативно проверят ситуацию.
Таким образом, просмотр видеозаписи обращения в МФЦ сводится к входу в личный кабинет, навигации к нужному запросу и нажатию кнопки «Смотреть запись». Всё делается онлайн, без необходимости посещать офис или обращаться к сотрудникам лично. Следуя этим инструкциям, вы получаете полную возможность контролировать качество предоставляемых государственных услуг.