Где восстановить учётную запись на "Госуслугах"? - коротко
Восстановить учётную запись можно через сервис «Восстановление доступа» на сайте Госуслуг, выбрав пункт «Забыли пароль» и следуя инструкциям, либо позвонив в call‑центр 8‑800‑555‑35‑35. При необходимости можно обратиться в любой МФЦ с паспортом и СНИЛС для подтверждения личности.
Где восстановить учётную запись на "Госуслугах"? - развернуто
Восстановление учётной записи на портале «Госуслуги» возможно несколькими проверенными способами, каждый из которых предназначен для разных ситуаций, когда пользователь потерял доступ к личному кабинету. Главное – действовать последовательно, следуя инструкциям, чтобы быстро вернуть контроль над аккаунтом.
Во-первых, если у вас ещё есть доступ к привязанному номеру мобильного телефона, используйте функцию «Восстановить пароль». На странице входа нажмите ссылку «Забыли пароль?», введите свой логин (Электронную почту, ИНН или СНИЛС) и подтвердите запрос кодом, который придёт в SMS. После получения кода система предложит задать новый пароль. Этот способ подходит в большинстве случаев, когда телефон остаётся в вашем распоряжении.
Во-вторых, если телефон недоступен, но вы помните электронную почту, привязанную к аккаунту, можно воспользоваться восстановлением через почту. На той же странице входа выберите «Восстановить доступ по e‑mail», введите адрес, полученный ранее в регистрационных данных, и подтвердите запрос. На указанный ящик придёт письмо с уникальной ссылкой, по которой можно задать новый пароль. Важно убедиться, что доступ к почте действительно у вас есть.
Если ни телефон, ни электронная почта недоступны, следует обратиться в Службу поддержки «Госуслуг». Для этого можно:
- Позвонить по единому номеру 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) и сообщить оператору сведения о своей регистрации (ФИО, ИНН, СНИЛС, дату рождения). Оператор проверит данные в базе и предложит варианты восстановления.
- Посетить любой многофункциональный центр (МФЦ) с документом, удостоверяющим личность (паспорт). Сотрудники МФЦ помогут подтвердить вашу личность и оформить запрос на смену пароля или привязку нового телефона/почты.
- Оформить запрос через онлайн‑чат на сайте «Госуслуг». В чате специалист уточнит необходимые данные и направит вас к следующему шагу.
Третий путь – воспользоваться мобильным приложением «Госуслуги». В приложении есть функция «Восстановление доступа», которая повторяет процедуру через SMS или e‑mail, но при этом позволяет сразу же привязать новый номер телефона или адрес почты к аккаунту. Для этого откройте приложение, нажмите «Забыли пароль», введите логин и следуйте инструкциям.
Наконец, если ваш аккаунт был заблокирован по соображениям безопасности (многократные неудачные попытки входа, подозрительная активность), система автоматически предложит пройти процедуру восстановления через «Верификацию личности». Для этого потребуется загрузить скан или фотографию паспорта, а также подтвердить телефон или e‑mail, указанные при регистрации. После проверки специалистами «Госуслуг» вам будет отправлен новый пароль.
Подводя итог, восстановление учётной записи на портале «Госуслуги» можно выполнить через:
- SMS‑код, отправленный на привязанный номер телефона;
- Ссылку, полученную на привязанную электронную почту;
- Обращение в службу поддержки по телефону, в МФЦ или через онлайн‑чат;
- Мобильное приложение с функцией восстановления доступа;
- Процедуру верификации личности при блокировке аккаунта.
Выбирайте наиболее удобный для вас способ, следуйте пошаговым инструкциям и не откладывайте процесс, чтобы своевременно вернуть доступ к важным государственным услугам.