Где посмотреть статус заявления в приложении портала госуслуг? - коротко
В приложении откройте раздел «Мои обращения», найдите нужную заявку и посмотрите её статус рядом с названием. Обновления появляются в реальном времени, поэтому проверяйте приложение регулярно.
Где посмотреть статус заявления в приложении портала госуслуг? - развернуто
Чтобы узнать, на какой стадии находится ваше обращение в мобильном клиенте Госуслуг, выполните следующие действия:
- Откройте приложение «Госуслуги» на смартфоне и выполните вход, используя логин и пароль или биометрический метод аутентификации.
- На главном экране найдите кнопку «Мои услуги» – она обычно расположена в нижнем меню или в верхней части окна.
- В списке активных заявок выберите интересующее вас обращение. При нажатии откроется карточка с подробной информацией.
- В верхней части карточки отображается текущий статус: «В обработке», «На рассмотрении», «Одобрено», «Отклонено» и т.д. Ниже указана дата последнего изменения статуса и комментарии сотрудника, если они есть.
- При необходимости просмотрите историю событий: каждый шаг (передача в профильный орган, запрос дополнительных документов, решение) фиксируется в журнале, который находится внизу карточки.
- Если статус требует действий от вас (например, загрузка недостающих документов), рядом будет активна кнопка «Загрузить файл» или «Отправить ответ». Выполните требуемые действия, чтобы процесс продолжился.
- Для получения уведомлений о смене статуса включите push‑уведомления в настройках приложения: «Настройки» → «Уведомления» → «Заявления». После этого система будет автоматически оповещать вас о каждом изменении.
Если в карточке отсутствует нужный статус или информация кажется неполной, проверьте, не требуется ли подтверждение личности в разделе «Профиль» – иногда система блокирует отображение деталей до завершения всех обязательных шагов. В случае затруднений можно воспользоваться встроенным чатом поддержки: нажмите кнопку «Помощь» и выберите тип обращения «Статус заявления». Специалист поможет уточнить текущую позицию вашего запроса.