Где открыть чат поддержки в приложении госуслуг? - коротко
В приложении «Госуслуги» откройте меню (три горизонтальные линии), выберите пункт «Помощь», затем нажмите «Чат с поддержкой». Чат откроется сразу, и вы сможете задать вопрос оператору.
Где открыть чат поддержки в приложении госуслуг? - развернуто
Откройте приложение «Госуслуги» на смартфоне и выполните несколько простых действий. Сначала войдите в личный кабинет, используя логин и пароль или биометрический метод входа. После успешной авторизации в правом верхнем углу экрана появляется иконка меню — три горизонтальные линии. Нажмите её.
В раскрывающемся списке найдите пункт «Помощь» или «Служба поддержки». Этот элемент обычно расположен ближе к нижней части меню, сразу после разделов «Настройки» и «О приложении». Выбрав его, вы попадёте на страницу поддержки, где будет несколько вариантов обращения: телефон, электронная почта и чат.
Чтобы начать разговор в чате, нажмите кнопку «Онлайн‑чат». Она выделена ярким цветом (часто зелёным) и сопровождается иконкой сообщения. После нажатия откроется окно диалога, где вам предложат ввести короткое описание проблемы. Введите запрос и отправьте сообщение — в течение нескольких минут вам ответит оператор.
Кратко алгоритм:
- Запустите приложение и войдите в личный кабинет.
- Нажмите на иконку меню (три полоски).
- Выберите пункт «Помощь»/«Служба поддержки».
- Нажмите кнопку «Онлайн‑чат» и опишите свою ситуацию.
Если чат недоступен, проверьте, включены ли у вас мобильные данные или Wi‑Fi, а также актуальна ли версия приложения – обновления часто расширяют функционал поддержки. При регулярных проблемах можно добавить в список «Избранное» пункт «Чат поддержки», чтобы открыть его в любой момент без повторного прохода через меню.