Где найти жалобу в госуслугах? - коротко
Откройте личный кабинет на портале Госуслуги, перейдите в раздел «Обращения» → «Жалобы». Там отображаются все ваши жалобы и их статус.
Где найти жалобу в госуслугах? - развернуто
Для того чтобы отследить статус уже поданной жалобы и просмотреть её содержание в сервисе «Госуслуги», необходимо выполнить несколько простых действий.
Сначала откройте официальный сайт portal.gosuslugi.ru и выполните вход в личный кабинет, используя свою учетную запись — логин и пароль, либо авторизуйтесь через ЕСИА. После успешного входа обратите внимание на главное меню слева (или в верхней части экрана, в зависимости от версии интерфейса).
- Выберите пункт «Обращения». Этот раздел собирает все виды взаимодействия пользователя с органами государственной власти: запросы, заявления, жалобы и предложения.
- В открывшемся окне появятся вкладки с разными типами обращений. Переключитесь на вкладку «Жалобы». Здесь будет отображён список всех ваших жалоб, отсортированных по дате создания.
- Чтобы увидеть детали конкретной жалобы, кликните по её номеру. Откроется страница с полной информацией: текст обращения, прикреплённые документы, статус обработки (например, «В работе», «Ответ подготовлен», «Закрыто») и все комментарии сотрудников службы поддержки.
Если вы пользуетесь мобильным приложением «Госуслуги», процесс идентичен: в нижнем меню выберите раздел «Обращения», затем перейдите в категорию «Жалобы» и откройте нужный пункт.
Для тех, кто предпочитает работать без личного кабинета, существует возможность получить информацию о поданной жалобе через телефонный центр поддержки 8‑800‑555‑35‑35. При звонке необходимо назвать номер обращения, указанный в подтверждающем письме, которое приходит на электронную почту после подачи жалобы. Оператор сразу предоставит текущий статус и, при необходимости, отправит копию текста жалобы на ваш e‑mail.
Наконец, если вы подавали жалобу через электронную почту (например, отправив её на адрес [email protected]), в ответном письме будет указан уникальный номер обращения. По этому номеру можно проверить статус в личном кабинете, в мобильном приложении или уточнить информацию у оператора колл‑центра.
Таким образом, доступ к вашей жалобе обеспечивается через личный кабинет на сайте, мобильное приложение, телефонный центр поддержки и электронную почту — выбирайте наиболее удобный способ и контролируйте процесс рассмотрения обращения в любой момент.