Где найти прикрепленный файл на портале госуслуг? - коротко
Файл находится в личном кабинете: откройте «Мои обращения», выберите нужную заявку и нажмите кнопку «Документы» – здесь будет список прикреплённых файлов. Если файл не виден, проверьте статус заявки: в статусе «Ожидает загрузки» файл ещё не загружен.
Где найти прикрепленный файл на портале госуслуг? - развернуто
На портале Госуслуг все загруженные документы находятся в личном кабинете пользователя. Чтобы открыть нужный файл, выполните следующие шаги:
- Авторизуйтесь, введя логин и пароль, либо используйте электронную подпись. После входа вы окажетесь на главной странице личного кабинета.
- В левом меню выберите раздел «Мои услуги». Здесь отображается список всех заявок, которые вы оформляли.
- Найдите нужную заявку в перечне. Обычно записи сортируются по дате, но можно воспользоваться фильтром «Статус» или строкой поиска, указав номер заявки или её название.
- Откройте карточку заявки, кликнув на её название. На странице детали отображаются все действия, связанные с запросом, и прикреплённые документы.
- Прокрутите блок «Документы» или «Приложения». Прикрепленные файлы перечислены в виде ссылок с указанием типа (PDF, JPG, DOCX и т.д.). Нажмите на нужный элемент – файл откроется в новом окне браузера или начнёт скачиваться, в зависимости от настроек вашего устройства.
Если вы работаете со служебными запросами, то вместо «Мои услуги» может потребоваться открыть раздел «Мои обращения» или «Мои документы» – в каждом из них аналогично размещаются вложения.
Дополнительные возможности:
- Кнопка «Скачать всё» позволяет получить архив со всеми файлами, прикрепленными к выбранной заявке.
- При необходимости просмотреть историю изменений, нажмите «Журнал действий», где также указаны даты добавления каждого документа.
- Для быстрого доступа к часто используемым файлам можно добавить их в «Избранное», отметив галочкой рядом с названием.
Если файл не найден, проверьте, что вы открыли правильную заявку и что процесс загрузки завершён успешно. В случае технической ошибки обратитесь в службу поддержки через кнопку «Помощь» в правом нижнем углу экрана – специалисты проверят наличие документа в системе и помогут восстановить доступ.