Где находятся контакты на портале госуслуг? - коротко
Контакты размещены в разделе «Помощь» → «Контакты», который находится в нижней части главной страницы портала, а также в правом нижнем углу личного кабинета.
Где находятся контакты на портале госуслуг? - развернуто
Контактную информацию на портале Госуслуг можно найти сразу после входа в личный кабинет, а также без авторизации – все необходимые данные размещены в видимых и доступных разделах сайта.
Во-первых, в нижней части любой страницы (футер) предусмотрена строка с ссылкой «Контакты». Нажав на неё, пользователь переходит к странице, где указаны телефонные справочные линии, электронный адрес и ссылки на официальные аккаунты в социальных сетях. Эта ссылка присутствует как на главной странице, так и в разделе «Помощь».
Во-вторых, в верхнем меню слева расположена кнопка «Помощь». При её открытии появляется панель с несколькими вариантами обращения:
- телефон горячей линии 8‑800‑100‑70‑00 (круглосуточно);
- форма обратной связи, позволяющая отправить сообщение в службу поддержки;
- чат‑бот, доступный 24 часа в сутки, где можно получить быстрые ответы на типовые вопросы.
Третий способ – раздел «О сервисе», доступный через пункт меню «О портале». На этой странице размещены реквизиты организации, почтовый адрес и ссылки на справочную базу, где собраны ответы на часто задаваемые вопросы.
Если пользователь уже авторизовался, в личном кабинете в правой части экрана отображается иконка «Поддержка» – клик по ней открывает окно с перечнем всех каналов связи, включая:
- телефонный центр поддержки с указанием времени работы;
- электронную почту [email protected];
- возможность заказать обратный звонок, заполнив короткую форму.
Наконец, для получения информации о работе региональных представительств внизу страницы «Контакты» размещён интерактивный список регионов. Выбирая нужный субъект, открывается страница с адресом, телефоном и графиком работы местного офисного центра.
Таким образом, независимо от того, вошёл пользователь в систему или просматривает сайт анонимно, все способы связи находятся в доступных местах: в футере сайта, в меню «Помощь», в разделе «О сервисе» и в личном кабинете через иконку «Поддержка». Это обеспечивает быстрый и удобный контакт с технической поддержкой и сервисными центрами портала.