Где находится служба поддержки в Госуслугах? - коротко
Служба поддержки Госуслуг доступна в личном кабинете на сайте или через мобильное приложение. Для связи нажмите "Помощь и поддержка" в меню.
Где находится служба поддержки в Госуслугах? - развернуто
Чтобы получить помощь на портале Госуслуг, можно воспользоваться несколькими способами. Основной вариант — обращение через официальный сайт. Войдите в личный кабинет, прокрутите страницу вниз и найдите раздел «Помощь и поддержка». Там доступны ответы на частые вопросы, а также форма для отправки обращения.
Если нужен более оперативный ответ, попробуйте позвонить в контакт-центр. Номер 8 (800) 100-70-10 работает круглосуточно и бесплатно. Операторы помогут с техническими проблемами, вопросами по авторизации и другими сложностями.
Для удобства можно использовать мобильное приложение. В нем также есть раздел поддержки, который находится в меню профиля. Там доступны те же функции, что и на сайте: FAQ, чат и возможность оставить заявку.
Если проблема требует личного обращения, посетите ближайший МФЦ. Сотрудники центров проконсультируют по работе с порталом и помогут с регистрацией или подтверждением учетной записи. Узнать адреса МФЦ можно на сайте или через карты в интернете.
В соцсетях у Госуслуг есть официальные страницы, где можно задать вопрос. Однако ответы там обычно менее оперативны, чем по телефону или через форму обратной связи. Этот способ подходит для общих вопросов, не требующих срочного решения.
Если ни один из вариантов не помог, можно написать официальное обращение через сайт Ростелекома, так как он является оператором портала. В таком случае ответ придет на указанную почту в течение нескольких рабочих дней.