Где находится чат в госуслугах? - коротко
Чат находится в личном кабинете портала Госуслуги: откройте раздел «Помощь» и нажмите кнопку «Чат с оператором». После авторизации он появляется в правой части экрана.
Где находится чат в госуслугах? - развернуто
Чат в сервисе «Госуслуги» расположен в личном кабинете пользователя и доступен сразу после входа в систему. Чтобы воспользоваться поддержкой, выполните следующие действия:
- Откройте сайт «Госуслуги» (https://www.gosuslugi.ru) или запустите мобильное приложение.
- Введите логин и пароль, пройдите двухфакторную аутентификацию, если она включена.
- После успешного входа перейдите в верхнее меню – там находится значок «Помощь» (обычно изображён в виде вопросительного знака или диалогового окна).
- Нажмите на этот значок, и в выпадающем списке появится пункт «Онлайн‑чат».
- Кликните по пункту – откроется небольшое окно чата в правой части экрана. В нём вы сможете задать вопрос специалисту и получить ответ в реальном времени.
Если вы используете мобильное приложение, процесс аналогичен: в нижней навигационной панели найдите иконку «Служба поддержки», откройте её и выберите «Чат с оператором». Окно чата появится поверх текущего экрана, позволяя продолжать работу с другими разделами сервиса.
Дополнительные рекомендации:
- Убедитесь, что ваш браузер или приложение обновлены до последней версии – старые версии могут не отображать кнопку чата.
- При первом обращении в чат система может предложить выбрать категорию запроса (например, «Проблемы с паспортом», «Оплата услуг», «Технические вопросы»). Выбор ускорит передачу вашего обращения к соответствующему специалисту.
- Если чат недоступен, проверьте статус сервиса на странице «Техническое обслуживание» – иногда чат временно отключается из‑за плановых работ.
Таким образом, чат находится непосредственно в личном кабинете, доступен через кнопку «Помощь» или иконку «Служба поддержки», и его активация требует лишь нескольких кликов после входа в систему. Теперь вы сможете быстро получить консультацию по любой проблеме, связанной с электронными государственными услугами.