Где на Госуслугах написать жалобу на врача? - коротко
На портале Госуслуги откройте раздел «Обращения» → «Жалоба на медицинского работника», заполните форму, указав ФИО врача и детали нарушения. После отправки заявление будет рассмотрено в течение 30 дней.
Где на Госуслугах написать жалобу на врача? - развернуто
Для подачи жалобы на медицинского работника через портал «Госуслуги» необходимо выполнить несколько последовательных действий. Процесс полностью онлайн, поэтому нет необходимости обращаться в отделения полиции или в регистратуру лечебного учреждения.
-
Авторизация на портале. Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере или запустите мобильное приложение. Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль от учетной записи. Если у вас ещё нет аккаунта, оформите его через сервис «Регистрация» — потребуется подтверждение личности по СМС, электронной почте или через банковскую карту.
-
Переход в раздел обращений. После входа в личный кабинет найдите пункт меню «Моя страница», затем выберите «Обращения и заявки». В открывшемся списке ищите категорию, связанную с медициной – обычно она называется «Жалобы на медицинских работников» или «Обращения в органы здравоохранения».
-
Создание новой жалобы. Нажмите кнопку «Создать обращение». Появится форма, в которой необходимо указать:
- ФИО врача, к которому относится жалоба;
- Наименование медицинского учреждения (поликлиника, больница, центр);
- Дату и время инцидента;
- Краткое описание произошедшего (нарушение этики, некачественное оказание помощи, отказ в обслуживании и т.д.);
- При наличии приложите доказательства: выписки из медицинской карты, результаты анализов, фотографии, скриншоты переписки, аудио‑ или видеозаписи.
-
Заполнение обязательных полей. Система потребует указать контактные данные (телефон, электронную почту) для обратной связи, а также согласие на обработку персональных данных. Проверьте корректность всех введённых сведений – ошибки могут привести к отклонению обращения.
-
Отправка и получение подтверждения. После заполнения формы нажмите «Отправить». На экране появится уникальный номер обращения и ссылка для отслеживания статуса. Система автоматически отправит вам уведомление на электронную почту и в личный кабинет.
-
Контроль статуса. В любой момент вы можете зайти в раздел «Мои обращения», ввести номер заявки и увидеть, на каком этапе находится её рассмотрение: принято в работу, передано в региональный отдел здравоохранения, получено решение. При изменении статуса вам будет отправлено уведомление.
-
Возможность добавления комментариев. Если в процессе рассмотрения возникнут дополнительные вопросы со стороны контролирующего органа, вы сможете загрузить новые документы или уточнить детали через кнопку «Добавить материал» в карточке обращения.
-
Получение результата. По окончании экспертизы вы получите официальное решение: рекомендацию к врачу, предупреждение, дисциплинарное взыскание или отказ в удовлетворении жалобы с объяснением причин. Решение также будет размещено в личном кабинете и отправлено на указанный адрес электронной почты.
-
Обращение в службу поддержки. Если возникнут технические сложности (не удаётся загрузить файл, ошибка авторизации и т.п.), обратитесь в службу поддержки «Госуслуг» через чат, телефон 8‑800‑555‑35‑35 или форму обратной связи на сайте.
Следуя этим шагам, вы сможете оформить жалобу на врача быстро, без лишних визитов и очередей, а также контролировать процесс её рассмотрения в режиме реального времени. Всё необходимое – от подачи до получения ответа – реализовано в единой цифровой системе, что гарантирует прозрачность и эффективность обращения.