Где можно подать жалобу на портал Госуслуг? - коротко
Жалобу на портал Госуслуг можно подать через форму обратной связи в личном кабинете или отправить письмо в техподдержку на электронную почту [email protected].
Где можно подать жалобу на портал Госуслуг? - развернуто
Если у вас возникли проблемы с работой портала Госуслуг или его сервисами, вы можете подать жалобу несколькими способами.
Первый и самый удобный вариант — обратиться в поддержку через личный кабинет на самом портале. Для этого авторизуйтесь, перейдите в раздел «Помощь и поддержка» и выберите форму обратной связи. Укажите суть проблемы, прикрепите скриншоты или документы, если это необходимо. Обычно ответ приходит в течение нескольких рабочих дней.
Если вопрос требует срочного решения, позвоните в службу поддержки по телефону 8 800 100-70-10. Операторы работают круглосуточно и помогут зарегистрировать обращение.
В случае, когда проблема не решается через поддержку портала, можно направить официальную жалобу в Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ. Это делается через электронную приемную на сайте ведомства или письмом по почте.
Если нарушения связаны с персональными данными или их обработкой, допустимо обратиться в Роскомнадзор. Жалоба подается через сайт или личный визит в территориальное управление.
Для защиты прав потребителей можно также написать обращение в Роспотребнадзор, особенно если вопрос касается некорректного оказания услуг.
Перед подачей жалобы рекомендуется собрать доказательства: скриншоты ошибок, переписку с поддержкой, чеки или другие документы. Чем подробнее будет описание проблемы, тем быстрее ее рассмотрят.