Где можно подать жалобу на дороги через портал госуслуг? - коротко
На портале gosuslugi.ru зайдите в раздел «Государственные услуги», выберите категорию «Транспорт и дорожное хозяйство», затем пункт «Жалобы и предложения» и заполните форму обращения. После отправки вы получите подтверждение и номер заявки для отслеживания.
Где можно подать жалобу на дороги через портал госуслуг? - развернуто
Для того чтобы оформить претензии по поводу состояния дорожного покрытия, необходимо воспользоваться официальным сервисом «Госуслуги». Процесс полностью онлайн и не требует посещения государственных органов. Ниже перечислены основные этапы и места, где осуществляется подача обращения.
1. Войдите в личный кабинет на портале «Госуслуги». Если у вас ещё нет учётной записи, зарегистрируйтесь, указав паспортные данные и привязав номер мобильного телефона. Регистрация проходит за 5‑10 минут, после чего вы получаете доступ к полному перечню электронных услуг.
2. В главном меню выберите раздел «Электронные услуги». В списке доступных категорий найдите пункт «Транспорт и дорожное хозяйство». Если пункт не виден сразу, используйте строку поиска, введя «дорожные жалобы» или «обращения к дорожным службам».
3. Откройте форму «Жалоба (или предложение) на состояние дорог». На странице будет предложено указать:
- адрес проблемы (можно выбрать из выпадающего списка или ввести вручную);
- тип нарушения (разрушенный асфальт, ямы, отсутствие разметки, плохое освещение и т.д.);
- подробное описание ситуации;
- возможность загрузить фотографии, видео или схемы, подтверждающие проблему;
- желаемый срок реагирования (по умолчанию – 30 дней).
4. После заполнения всех полей нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически присвоит вашему обращению уникальный номер, который будет отображён на экране и отправлен в виде SMS на ваш телефон. Этот номер нужен для отслеживания статуса.
5. Отслеживание обращения происходит в разделе «Мои обращения». Здесь вы можете увидеть, на каком этапе находится ваша жалоба: принята, передана в исполнительный орган, выполнена или отклонена. При необходимости система отправит уведомление о каждом изменении статуса.
6. Если требуется уточнение или дополнение информации, используйте кнопку «Добавить комментарий» в карточке обращения. Все сообщения фиксируются в журнале, что гарантирует прозрачность процесса.
Кроме основной формы, портал предлагает альтернативные пути подачи: - через мобильное приложение «Госуслуги», где те же шаги реализованы в упрощённом интерфейсе; - через сервис «Госуслуги Онлайн» в мессенджерах (Telegram, Viber), где бот направит вас к нужной форме; - по телефону горячей линии 8 800 555‑35‑35, где оператор может оформить жалобу, используя ваш личный кабинет как подтверждение личности.
Все обращения фиксируются в базе данных Федеральной службы по надзору в сфере транспорта (Росавтодор) и региональных дорожных администраций. После завершения работы над проблемой вы получите уведомление о выполненных действиях и сможете оценить их качество через встроенную форму обратной связи.
Таким образом, любой желающий может оперативно сообщить о дефектах дорожного покрытия, используя лишь интернет‑браузер или мобильное приложение, а система «Госуслуги» обеспечивает контроль и прозрачность выполнения заявленных требований.