Где можно оставить жалобу на Госуслуги? - коротко
Жалобу на Госуслуги можно оставить через официальный сайт портала в разделе «Помощь и поддержка». Также обратиться с претензией можно в службу поддержки по телефону или через форму обратной связи.
Где можно оставить жалобу на Госуслуги? - развернуто
Если вы столкнулись с проблемами при использовании портала Госуслуги или хотите оставить обращение по поводу его работы, для этого предусмотрено несколько способов. Один из наиболее удобных вариантов — направить жалобу через сам портал. Для этого необходимо авторизоваться в личном кабинете, перейти в раздел "Помощь и поддержка" и выбрать пункт "Обратная связь". Здесь можно описать возникшую проблему, приложить скриншоты или другие доказательства, если это необходимо. Обращение будет рассмотрено, и вы получите ответ на указанный адрес электронной почты или в личный кабинет.
Если проблема не решается через портал, можно обратиться в службу поддержки Госуслуг по телефону. Номер горячей линии указан на официальном сайте. Операторы помогут вам зафиксировать жалобу и дадут рекомендации по дальнейшим действиям. Также можно отправить письменное обращение по почте на адрес, указанный в разделе контактов на сайте Госуслуг. В этом случае важно четко изложить суть проблемы и указать свои контактные данные для обратной связи.
В случаях, когда жалоба касается не только технических неполадок, но и действий сотрудников или нарушения ваших прав, можно обратиться в вышестоящие инстанции. Например, направить обращение в Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, которое курирует работу портала. Это можно сделать через официальный сайт министерства или отправив письмо по почте. Если проблема носит системный характер, можно обратиться в прокуратуру или суд, предоставив все необходимые доказательства.