Есть учетная запись в Госуслугах, как восстановить доступ? - коротко
Если забыли пароль, нажмите «Восстановить доступ» на странице входа и следуйте инструкциям. Если потеряли доступ к телефону или почте, обратитесь в службу поддержки Госуслуг с паспортом.
Есть учетная запись в Госуслугах, как восстановить доступ? - развернуто
Если вы не можете войти в свою учетную запись на Госуслугах, восстановить доступ можно несколькими способами. Процедура зависит от типа учетной записи и того, какие данные у вас сохранены или доступны.
Для упрощенной или стандартной учетной записи восстановление пароля происходит через привязку к номеру телефона или email. На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите номер телефона или email, указанный при регистрации, и следуйте инструкциям. На ваш контакт придет код подтверждения, который нужно ввести для создания нового пароля.
Если у вас подтвержденная учетная запись, но вы не помните пароль, действуйте аналогично: через кнопку восстановления пароля введите СНИЛС, номер телефона или email. После подтверждения данных пароль можно изменить. Если не получается восстановить доступ самостоятельно, обратитесь в ближайший МФЦ с паспортом и СНИЛС для получения помощи.
Если вы потеряли доступ к номеру телефона или email, привязанному к учетной записи, восстановление возможно только через МФЦ. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС, сотрудник центра поможет подтвердить личность и восстановить доступ.
Для дополнительной безопасности рекомендуется настроить двухфакторную аутентификацию после восстановления доступа. Это снизит риск потери учетной записи в будущем.