Если забыл логин и пароль на Госуслугах, что делать? - коротко
Восстановите доступ через кнопку "Забыл пароль" на странице входа, указав номер телефона, СНИЛС или email. Если данные не подходят, обратитесь в техподдержку.
Если забыл логин и пароль на Госуслугах, что делать? - развернуто
Если вы забыли логин или пароль от учетной записи на Госуслугах, восстановить доступ можно несколькими способами.
Для начала попробуйте восстановить логин. Он может быть привязан к номеру телефона, адресу электронной почты или СНИЛС. На странице входа нажмите «Забыли логин?», затем введите данные, которые использовались при регистрации: номер телефона, email или СНИЛС. Если информация верна, система покажет ваш логин.
Если забыли пароль, нажмите «Забыли пароль?» на странице авторизации. Введите логин (телефон, email или СНИЛС), после чего вы получите код подтверждения по SMS или письмом на почту. Введите его, затем задайте новый пароль. Пароль должен содержать не менее 8 символов, включая заглавные и строчные буквы, цифры и специальные знаки.
В случае если у вас нет доступа к телефону или почте, привязанным к учетной записи, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Подготовьте документы для подтверждения личности: паспорт и СНИЛС. Поддержка поможет восстановить доступ после проверки данных.
Если учетная запись подтверждена в центре обслуживания, а данные для восстановления устарели, придется лично посетить МФЦ или другое уполномоченное учреждение с паспортом. Сотрудники помогут обновить контактные данные и восстановить вход в систему.
Главное — не создавать новую учетную запись, иначе могут возникнуть проблемы с привязкой документов и услуг. Лучше восстановить старую, чтобы сохранить все данные и настройки.