Если забыл контрольный вопрос в Госуслугах, как восстановить? - коротко
Если забыл контрольный вопрос в Госуслугах, восстановить его нельзя — придется сбросить пароль через подтверждение личности другим способом, например, через банк или МФЦ.
Если забыл контрольный вопрос в Госуслугах, как восстановить? - развернуто
Если вы забыли контрольный вопрос на портале Госуслуг, восстановить доступ к аккаунту всё равно возможно. Контрольный вопрос добавляется для дополнительной защиты, но его утрата не означает потерю учётной записи.
Для начала попробуйте вспомнить ответ. Иногда пользователи выбирают вопросы, связанные с личными данными, такими как девичья фамилия матери или кличка домашнего животного. Если это не помогло, перейдите к другим способам восстановления.
Войдите на сайт Госуслуг и нажмите «Войти». Выберите вариант «Забыли пароль?». Система предложит несколько способов восстановления: через номер телефона, электронную почту или СНИЛС. Вам потребуется подтвердить личность одним из этих методов.
Если доступ к привязанным данным утерян, придётся восстанавливать учётную запись через подтверждение личности. Для этого потребуется посетить ближайший центр обслуживания (МФЦ, отделение банка-партнёра или почтовое отделение) с паспортом и СНИЛС. После проверки данных доступ будет восстановлен, и вы сможете задать новый контрольный вопрос.
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, записывайте секретные вопросы и ответы в надёжном месте или используйте менеджер паролей. Также можно привязать к аккаунту несколько способов восстановления: номер телефона, резервный email и СНИЛС. Это упростит процедуру, если доступ снова будет утерян.