Если взломали Госуслуги мошенники: что нужно делать, куда звонить, куда обращаться? - коротко
Если мошенники взломали ваш аккаунт на Госуслугах, немедленно смените пароль и отключите все подозрительные устройства в настройках безопасности. Обратитесь в поддержку Госуслуг по телефону 8 (800) 100-70-10 или подайте жалобу через раздел «Помощь и поддержка» на сайте.
Если взломали Госуслуги мошенники: что нужно делать, куда звонить, куда обращаться? - развернуто
Если мошенники получили доступ к вашему аккаунту на Госуслугах, действуйте быстро, чтобы минимизировать возможный ущерб. Первым делом заблокируйте взломанный аккаунт. Это можно сделать через службу поддержки портала или при помощи функции восстановления доступа.
Сразу смените пароль от всех связанных сервисов, особенно от почты и мессенджеров, если они использовались для входа на Госуслуги. Включите двухфакторную аутентификацию, если она еще не была активирована. Это значительно повысит защиту аккаунта.
Проверьте историю действий в личном кабинете. Если мошенники успели что-то изменить или оформить документы, отмените подозрительные операции. Например, аннулируйте запросы на получение справок, смену паспортных данных или другие юридически значимые действия.
Обратитесь в службу поддержки Госуслуг по телефону 8 800 100-70-10 (бесплатно по России). Сообщите о взломе, уточните, какие действия были совершены без вашего ведома, и следуйте инструкциям оператора. В некоторых случаях может потребоваться личное посещение МФЦ или отделения МВД для подтверждения личности.
Подайте заявление в полицию, особенно если злоумышленники оформили кредит, запросили субсидии или совершили иные противоправные действия от вашего имени. Это поможет восстановить справедливость и предотвратить дальнейший ущерб.
Сообщите о мошенничестве в банк, если ваши банковские карты или реквизиты были привязаны к Госуслугам. Возможно, потребуется заблокировать карты или оспорить подозрительные транзакции.
Предупредите близких и коллег о возможных мошеннических схемах от вашего имени. Злоумышленники могут использовать украденные данные для социальной инженерии или фишинга.
Чтобы избежать повторного взлома, не используйте простые пароли, не переходите по подозрительным ссылкам и не вводите данные на сомнительных сайтах. Регулярно проверяйте активность своего аккаунта и своевременно обновляйте средства защиты.