Если взломали Госуслуги мошенники, что нужно делать, куда? - коротко
Немедленно заблокируйте учетную запись через службу поддержки Госуслуг по телефону или на сайте. Обратитесь в полицию с заявлением о мошенничестве через ближайшее отделение МВД или портал «Госуслуги».
Если взломали Госуслуги мошенники, что нужно делать, куда? - развернуто
Если мошенники получили доступ к вашему аккаунту на Госуслугах, действовать нужно быстро и четко, чтобы минимизировать возможный ущерб. Первое, что необходимо сделать, — немедленно сменить пароль. Если злоумышленники уже изменили его и вы не можете войти, воспользуйтесь функцией восстановления доступа через подтверждение личности. Для этого потребуется указать данные паспорта или СНИЛС, а также подтвердить операцию через подтвержденный номер телефона или почту.
Следующий шаг — проверить историю действий в аккаунте. В разделе «Безопасность» или «История входов» можно увидеть, когда и с каких устройств выполнялся доступ. Если обнаружены подозрительные действия, например, изменение личных данных или подача заявлений от вашего имени, важно сразу сообщить об этом в службу поддержки Госуслуг. Связаться с ними можно через форму обратной связи на сайте или по телефону горячей линии.
Обязательно отзовите все доверенности, если мошенники успели их оформить. Это можно сделать в настройках профиля или через поддержку. Если злоумышленники использовали ваш аккаунт для получения услуг или совершения платежей, обратитесь в банк, чтобы отменить подозрительные транзакции, и подайте заявление в полицию.
Дополнительно усильте защиту аккаунта: включите двухфакторную аутентификацию, привяжите надежный email и номер телефона, а также регулярно проверяйте активность в профиле. Если мошенники получили доступ к другим вашим сервисам, например, почте или соцсетям, смените пароли и там.
В случае, если мошенники успели оформить кредит или другие документы через Госуслуги, обратитесь в соответствующие госорганы или организации, чтобы оспорить действия. Подача заявления в правоохранительные органы поможет начать расследование и предотвратить дальнейшее использование ваших данных в мошеннических схемах.