Если взломали Госуслуги, что делать и куда обращаться? - коротко
Немедленно смените пароль и включите двухфакторную аутентификацию в настройках профиля. Обратитесь в поддержку Госуслуг или сообщите о взломе в МВД через сайт ведомства.
Если взломали Госуслуги, что делать и куда обращаться? - развернуто
Если вы обнаружили, что ваш аккаунт на Госуслугах взломали, действуйте быстро, чтобы минимизировать возможный ущерб. Первое, что нужно сделать — немедленно сменить пароль. Если злоумышленники изменили данные для входа и вы не можете восстановить доступ через стандартную процедуру, обратитесь в службу поддержки портала.
Далее проверьте историю действий в личном кабинете. Убедитесь, что мошенники не оформили какие-либо документы, не подали заявления или не получили ваши персональные данные. Если подозрительные операции обнаружены, отмените их, если это возможно, или сообщите об этом в поддержку Госуслуг.
Обязательно подайте заявление в правоохранительные органы. Обратитесь в ближайшее отделение МВД или воспользуйтесь онлайн-сервисом МВД РФ для подачи заявления о мошенничестве. Приложите все имеющиеся доказательства: скриншоты, переписку, данные о несанкционированных действиях.
Рекомендуется также проверить безопасность других своих аккаунтов, особенно если вы использовали одинаковые пароли. Включите двухфакторную аутентификацию на Госуслугах и других важных сервисах. Это существенно усложнит взлом в будущем.
Если мошенники получили доступ к вашим банковским данным или документам, немедленно обратитесь в банк и другие соответствующие организации. Например, при утере паспортных данных — в МФЦ или УВМ МВД для блокировки возможного мошеннического использования.
Будьте внимательны к фишинговым письмам и поддельным сайтам, которые могут маскироваться под Госуслуги. Всегда проверяйте адрес сайта и не переходите по подозрительным ссылкам. В случае сомнений используйте официальное мобильное приложение или вводите адрес вручную.