Если телефон не зарегистрирован на Госуслугах, что делать? - коротко
Проверьте, привязан ли номер к аккаунту в личном кабинете. Если нет — добавьте его в настройках профиля или обратитесь в поддержку.
Если телефон не зарегистрирован на Госуслугах, что делать? - развернуто
Если у вас нет возможности привязать номер телефона к учетной записи на Госуслугах, необходимо проверить несколько моментов. Убедитесь, что номер принадлежит вам и зарегистрирован на ваше имя у оператора связи. Без этого подтвердить личность через мобильного оператора не получится.
Попробуйте войти в личный кабинет с помощью других способов авторизации. Например, используйте электронную почту или СНИЛС, если они указаны в профиле. Если вход возможен, добавьте номер телефона в настройках учетной записи. Для этого потребуется подтвердить его через SMS-код.
Если номер не привязывается, проверьте, не использовался ли он ранее для другого аккаунта на Госуслугах. Один номер можно привязать только к одной учетной записи. В таком случае восстановите доступ к старому профилю или обратитесь в поддержку для решения проблемы.
Когда номер новый или не привязан ни к одной учетной записи, но система его не принимает, обратитесь к оператору связи. Возможно, требуется активировать услугу приема SMS для коротких номеров или проверить, не заблокирована ли услуга.
Если все варианты испробованы, а проблема остается, воспользуйтесь альтернативными способами подтверждения личности. Например, посетите центр обслуживания с паспортом и СНИЛС или авторизуйтесь через банковскую систему, если она поддерживается.
В случае технических сбоев на стороне Госуслуг попробуйте повторить попытку позже. Если ошибка сохраняется, сообщите о проблеме в поддержку портала, указав детали и скриншоты, если это возможно.