Если сменил номер телефона и не можешь зайти в Госуслуги: что делать? - коротко
Обратись в ближайший МФЦ с паспортом для восстановления доступа к Госуслугам. Альтернативно — воспользуйтесь электронной почтой, если она привязана к аккаунту.
Если сменил номер телефона и не можешь зайти в Госуслуги: что делать? - развернуто
Если вы сменили номер телефона и не можете войти в аккаунт на Госуслугах, не переживайте — ситуация решаема. Первым делом попробуйте восстановить доступ через привязанную электронную почту. На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям, указав email. Если почта тоже недоступна, придется подтверждать личность заново.
Для восстановления доступа потребуется посетить ближайший центр обслуживания — МФЦ или банк, который поддерживает идентификацию для Госуслуг. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудник проверит данные и поможет привязать новый номер телефона к аккаунту. Если вы ранее подтверждали учетную запись через ЕСИА, процесс пройдет быстрее.
Если у вас есть старая SIM-карта, но она уже неактивна, попробуйте временно восстановить ее у оператора связи. Это позволит получить код подтверждения для входа и оперативно обновить контактные данные в личном кабинете.
В случаях, когда восстановить старый номер невозможно, а центр обслуживания недоступен, можно создать новую учетную запись. Однако учтите, что часть данных и история обращений не перенесутся. Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, всегда привязывайте к аккаунту резервный email и своевременно обновляйте контактные данные.