Если сменил номер телефона и не можешь зайти на Госуслуги: что делать? - коротко
Если вы сменили номер и не можете войти на Госуслуги, обратитесь в ближайший МФЦ с паспортом для восстановления доступа. Также можно воспользоваться электронной почтой или подтвержденной учетной записью в другом сервисе, если они привязаны к вашему профилю.
Если сменил номер телефона и не можешь зайти на Госуслуги: что делать? - развернуто
Если вы сменили номер телефона и теперь не можете войти в аккаунт на Госуслугах, решить проблему можно несколькими способами. Прежде всего, проверьте, привязан ли новый номер к вашему профилю. Для этого попробуйте восстановить доступ через функцию «Забыли пароль?» на странице входа. Если система запрашивает старый номер, который больше не активен, потребуется подтвердить личность другими способами.
Один из вариантов — обратиться в ближайший центр обслуживания, где сотрудники помогут восстановить доступ после проверки документов. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. В некоторых случаях может потребоваться подтверждение через банк, если у вас была привязана учетная запись, верифицированная финансовой организацией.
Если у вас остался доступ к электронной почте, привязанной к аккаунту, попробуйте восстановить вход через нее. На почту придет инструкция с дальнейшими шагами. Также можно воспользоваться электронной подписью или учетной записью ЕСИА, если они у вас есть.
В случае, когда ни один из способов не сработал, позвоните в службу поддержки Госуслуг по номеру 8 800 100-70-10. Оператор подскажет, как действовать, и при необходимости направит в нужное отделение для очного подтверждения личности.
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, своевременно обновляйте контактные данные в личном кабинете. Добавьте резервные способы входа, например, электронную почту или привязку к госуслугам через банк. Это упростит восстановление доступа при смене номера телефона.