Если пришел возврат заявления на загранпаспорт на Госуслугах, что делать дальше? - коротко
Откройте уведомление о возврате, исправьте указанные в нём ошибки (недостаток документов, неверные данные) и сразу же отправьте заявление заново через личный кабинет. Если требуется дополнительный документ, загрузите его в том же разделе перед повторной отправкой.
Если пришел возврат заявления на загранпаспорт на Госуслугах, что делать дальше? - развернуто
Получив возврат вашего заявления на загранпаспорт через портал Госуслуги, сразу переходите к исправлению причин отказа. Не откладывайте – чем быстрее вы устраните недочёты, тем быстрее получите нужный документ.
Во-первых, откройте сообщение о возврате и внимательно изучите указанные причины. Обычно система указывает конкретные пункты, требующие доработки: несовпадение данных, отсутствие обязательных документов, неверный выбор типа паспорта, ошибки в заполнении полей. Если причина указана в виде кода, кликните на него – откроется подробное пояснение.
Во-вторых, соберите недостающие или исправленные документы. Часто требуется:
- оригиналы и копии паспорта РФ;
- справка о семейном положении (для несовершеннолетних – справка из школы);
- подтверждение оплаты госпошлины (квитанция или скриншот);
- фотографии, соответствующие требованиям (фон, размер, качество);
- дополнительные справки (например, о наличии заграничных поездок, если это влияет на тип паспорта).
Третий шаг – корректировка заявки. Войдите в личный кабинет, найдите возвращённое заявление и нажмите кнопку «Редактировать». Внесите необходимые изменения, загрузите новые файлы, проверьте каждое поле на наличие опечаток. При работе с формой используйте проверку правописания и сравните данные с оригиналами, чтобы исключить повторные ошибки.
Четвёртый этап – повторная отправка. После завершения всех правок нажмите «Отправить». Система автоматически проверит заявку и, при отсутствии новых замечаний, перенаправит её в обработку. На этом этапе будет сформирована заявка в единой системе МВД, и вы получите уведомление о её принятии.
Если после повторной отправки снова возникнут вопросы, рекомендуется:
- связаться со службой поддержки Госуслуг (телефон 8‑800‑555‑35‑35) и уточнить детали;
- посетить отдел по выдаче загранпаспортов в вашем регионе, взять справку о статусе заявления и получить консультацию специалиста;
- при необходимости подать апелляцию в письменной форме, указав все документы и обоснования.
Не забывайте контролировать статус заявления в личном кабинете: там отображаются все этапы обработки, дата предполагаемого получения и возможность загрузки дополнительных материалов. Регулярно проверяйте сообщения, чтобы не пропустить запросы от сотрудников.
В итоге, последовательное выполнение перечисленных действий позволит быстро устранить причины возврата и обеспечить успешное оформление загранпаспорта без лишних задержек. Будьте внимательны к деталям, сохраняйте копии всех документов и следите за статусом заявки – так процесс пройдет максимально гладко.