Если поменял номер телефона, как войти в Госуслуги? - коротко
Войдите в личный кабинет через сервис «Восстановление доступа», укажите новый номер телефона и подтвердите его кодом из SMS. После подтверждения задайте новый пароль и используйте его для входа.
Если поменял номер телефона, как войти в Госуслуги? - развернуто
Смена номера телефона требует обновления контактных данных в личном кабинете Госуслуг. Без этого система будет отправлять одноразовые коды на старый номер, и вход будет невозможен. Чтобы восстановить доступ, выполните следующие действия.
- Откройте портал Госуслуг в браузере или запустите мобильное приложение.
- На экране входа нажмите кнопку «Забыли пароль» либо «Не можете войти».
- В появившемся окне укажите зарегистрированный логин (ЭНП или ИНН) и нажмите «Продолжить».
- Система предложит выбрать способ восстановления доступа. Выберите вариант «Смс‑код на новый номер».
- Введите новый номер телефона, к которому у вас есть доступ, и подтвердите ввод.
- На указанный номер придёт одноразовый код. Введите его в поле подтверждения.
- После успешного ввода кода система предложит задать новый пароль. Придумайте надёжный пароль и сохраните его.
- Войдите в личный кабинет, используя логин и только что созданный пароль. В настройках профиля проверьте, что новый номер указан правильно, и при необходимости удалите старый.
Если вы не можете получить смс‑сообщение (например, номер уже недоступен), есть альтернативные способы восстановления:
- Восстановление через электронную почту – при регистрации указывайте привязанную почту; код будет отправлен туда.
- Обращение в службу поддержки – заполните форму обратной связи на сайте, укажите ФИО, паспортные данные и новый номер телефона; специалисты проверят личность и обновят контактные данные.
- Личное посещение МФЦ – возьмите паспорт, СНИЛС и документ, подтверждающий смену телефона (например, справку от оператора). Сотрудники МФЦ помогут привязать новый номер к вашему аккаунту.
После привязки нового номера убедитесь, что в профиле указаны актуальные данные, включите двухфакторную аутентификацию – это повысит безопасность вашего аккаунта. Теперь вход в Госуслуги будет происходить без препятствий, а все подтверждения будут приходить на ваш текущий телефон.