Если не проходит проверка паспорта на Госуслугах, что делать? - коротко
Проверьте данные паспорта на точность и соответствие введённой информации. Если ошибок нет, обратитесь в службу поддержки Госуслуг или МФЦ для уточнения причины.
Если не проходит проверка паспорта на Госуслугах, что делать? - развернуто
Если система не принимает паспортные данные при регистрации или авторизации на Госуслугах, это может быть связано с несколькими причинами.
Сначала убедитесь, что все данные введены корректно. Проверьте серию и номер паспорта, дату выдачи, код подразделения и ФИО. Ошибки в любой из этих строк приводят к отказу в проверке. Особое внимание уделите буквам «О» и «0», «З» и «3», так как их легко перепутать.
Если данные введены верно, но система всё равно не пропускает, возможно, проблема в качестве скана или фотографии паспорта. Документ должен быть четким, без бликов, все строки — читаемыми. Убедитесь, что фото не обрезано и содержит все страницы, необходимые для проверки.
Иногда причина кроется в отсутствии данных в системе МВД. Паспорт может быть новым или недавно замененным, и информация еще не внесена в базу. В этом случае стоит подождать несколько дней и повторить попытку.
При повторных отказах обратитесь в ближайшее отделение МФЦ или паспортный стол для уточнения данных. Возможны технические ошибки или несоответствия в записях. Также можно проверить статус паспорта на сайте МВД, чтобы убедиться, что он действителен и не числится утерянным.
Если проблема сохраняется, свяжитесь со службой поддержки Госуслуг через форму обратной связи или по телефону. Подготовьте сканы паспорта и скриншоты ошибки — это ускорит решение вопроса. В некоторых случаях может потребоваться личное посещение отделения Госуслуг или МФЦ для подтверждения данных.
Помните, что некорректная проверка паспорта не всегда означает проблему с документом. Часто дело в технических сбоях или задержках обновления баз данных. Систематическая проверка ввода, ожидание и обращение в компетентные органы помогут устранить проблему.