Если не получается зайти на Госуслуги, куда обратиться? - коротко
Если не удаётся войти в аккаунт на Госуслугах, обратитесь в службу поддержки на сайте или позвоните по телефону 8 800 100-70-10. Также можно посетить ближайший МФЦ для личной помощи.
Если не получается зайти на Госуслуги, куда обратиться? - развернуто
Если у вас возникают проблемы с входом на портал Госуслуги, есть несколько способов решить эту ситуацию. Для начала убедитесь, что вы вводите правильные логин и пароль. Если доступ восстановить не удается, воспользуйтесь функцией восстановления пароля через привязанный номер телефона или электронную почту.
При невозможности восстановить доступ самостоятельно обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Это можно сделать через форму обратной связи на сайте, по телефону горячей линии 8-800-100-70-10 (звонок бесплатный) или через чат в мобильном приложении. Подготовьте данные, которые могут потребоваться для идентификации: СНИЛС, паспортные данные, номер телефона или email, привязанный к учетной записи.
Если проблема не решается через поддержку, посетите ближайший центр обслуживания. Адреса центров можно найти на официальном сайте Госуслуг или через поисковики. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС — это необходимо для подтверждения личности. В центре специалисты помогут восстановить доступ или решить технические неполадки.
В некоторых случаях проблемы могут быть связаны с техническими работами на портале. Проверьте статус работы сервиса на официальных страницах Госуслуг в соцсетях или на сайте. Если вход невозможен из-за сбоев, остается только дождаться устранения неполадок.