Если не могу войти в Госуслуги, куда обратиться? - коротко
Если не получается войти в Госуслуги, обратитесь в техподдержку портала через форму обратной связи или позвоните по номеру 8 800 100-70-10. Также можно посетить ближайший МФЦ для помощи с доступом.
Если не могу войти в Госуслуги, куда обратиться? - развернуто
Если у вас не получается войти в личный кабинет на портале Госуслуг, есть несколько способов решить проблему.
Сначала проверьте корректность вводимых данных: логин (номер телефона, СНИЛС или email) и пароль. Убедитесь, что Caps Lock выключен, а раскладка клавиатуры правильная. Если пароль утерян или забыт, воспользуйтесь функцией восстановления через ссылку «Забыли пароль?» на странице входа.
Если восстановить доступ самостоятельно не удается, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Это можно сделать через форму обратной связи на сайте или по телефону 8 800 100-70-10 (звонок бесплатный). Подготовьте документы, подтверждающие вашу личность, так как оператор может запросить их для проверки.
В случае проблем с подтвержденной учетной записью (например, при блокировке) посетите ближайший центр обслуживания. Адреса центров можно найти на официальном портале в разделе «Офисы и отделения». Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и другие документы, которые могут потребоваться для подтверждения данных.
Если вход затруднен из-за технических неполадок на портале, проверьте статус работы сервиса на странице «Проверка статуса Госуслуг» или в официальных соцсетях. Временные сбои обычно устраняются в течение нескольких часов.
Для сложных случаев, таких как ошибки в данных учетной записи или отсутствие доступа к привязанному номеру телефона, лучше лично обратиться в МФЦ или паспортный стол. Сотрудники помогут восстановить доступ или перенастроить учетную запись.