Если на Госуслугах вернули заявление на получение загранпаспорта, что делать? - коротко
Проверь уведомление в личном кабинете — там указана причина возврата. Исправь ошибки и отправь заявление повторно.
Если на Госуслугах вернули заявление на получение загранпаспорта, что делать? - развернуто
Если на портале Госуслуг вам вернули заявление на загранпаспорт, это означает, что при заполнении были допущены ошибки или не хватает каких-то документов. В таком случае нужно внимательно проверить уведомление, которое пришло в личный кабинет. Обычно там указана причина возврата и рекомендации по исправлению.
Первым делом откройте заявление и найдите раздел с комментариями от сотрудников. Чаще всего проблемы связаны с некорректно загруженными документами, нечитаемыми сканами, ошибками в личных данных или отсутствием необходимых справок. Если причина в документах, убедитесь, что они соответствуют требованиям: хорошее качество скана, полные страницы, актуальные сроки действия.
Если ошибка в данных, исправьте их и отправьте заявление повторно. Особое внимание уделите ФИО, дате рождения, реквизитам паспорта и другим персональным сведениям. Опечатки даже в одной букве могут стать причиной отказа в приеме заявления.
После внесения правок еще раз проверьте всю информацию, чтобы избежать повторного возврата. Если остались сомнения, можно обратиться в поддержку Госуслуг или уточнить требования в МВД. После исправлений подайте заявление заново — срок рассмотрения начнется с момента успешной отправки.
Если причина возврата неочевидна или система не принимает исправления, попробуйте подать заявление через МФЦ или напрямую в ГУВМ МВД. Это поможет быстрее разобраться в проблеме при личном обращении.