Если на Госуслугах не появилась информация о прививке, что делать? - коротко
Обратитесь в медучреждение, где делали прививку, и попросите внести данные в систему. Если проблема не решается, напишите в поддержку Госуслуг или обратитесь в Минздрав.
Если на Госуслугах не появилась информация о прививке, что делать? - развернуто
Бывают случаи, когда данные о вакцинации не отображаются в личном кабинете на Госуслугах. Это может произойти по разным причинам, и есть несколько шагов, которые помогут решить проблему.
Сначала убедитесь, что прошло достаточно времени с момента прививки. Обычно информация обновляется в течение нескольких дней, но иногда процесс занимает до двух недель. Если сроки вышли, а данные так и не появились, стоит проверить правильность введенных данных в медицинском учреждении. Возможны ошибки в написании ФИО, даты рождения или номера полиса ОМС.
Свяжитесь с организацией, где делали прививку, и уточните, передавали ли они сведения в единый реестр. В некоторых случаях медучреждения задерживают отправку данных или допускают технические сбои. Попросите перепроверить и при необходимости отправить информацию повторно.
Если медучреждение подтвердило передачу данных, но на Госуслугах их нет, обратитесь в службу поддержки портала. Для этого воспользуйтесь формой обратной связи или позвоните на горячую линию. Подготовьте документы, подтверждающие вакцинацию: сертификат, справку или выписку из медкарты.
Иногда проблема возникает из-за несоответствия данных в разных системах. Например, если вы меняли паспорт или полис ОМС, но не обновили информацию на Госуслугах. Проверьте актуальность сведений в профиле и при необходимости внесите изменения.
В редких случаях сбои происходят на стороне информационных систем. Если все перечисленные шаги не помогли, можно обратиться в Минздрав или Роспотребнадзор для уточнения причин задержки. Главное — сохранять подтверждающие документы, чтобы при необходимости предъявить их в любом учреждении.