Если мошенники получили доступ к Госуслугам, что нужно сделать? - коротко
Немедленно заблокируйте учетную запись на Госуслугах через службу поддержки и смените пароль. Обратитесь в банк, если привязаны платежные данные, и сообщите о ситуации в правоохранительные органы.
Если мошенники получили доступ к Госуслугам, что нужно сделать? - развернуто
Если злоумышленники получили контроль над вашим аккаунтом на Госуслугах, действовать нужно быстро и четко. Первым делом заблокируйте доступ, изменив пароль и отвязав все подключенные устройства. Для этого зайдите в настройки безопасности личного кабинета и завершите все активные сеансы.
Немедленно проверьте историю действий в аккаунте. Если мошенники успели что-то изменить или оформить документы, отмените эти операции. Особое внимание уделите данным профиля: номерам телефонов, почте, привязанным банковским картам. Убедитесь, что контактная информация принадлежит вам, а не злоумышленникам.
Обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Сообщите о взломе и попросите временно заблокировать аккаунт, если подозреваете, что мошенники могут восстановить доступ. Подготовьте документы для подтверждения личности — это ускорит процесс восстановления.
Проверьте другие сервисы, связанные с Госуслугами: банковские приложения, налоговую, Пенсионный фонд. Если мошенники получили доступ к ним, срочно свяжитесь с этими организациями. Отзовите доверенности, отмените платежи или изменения, которые вы не совершали.
Подайте заявление в полицию. Даже если ущерб пока не очевиден, официальное обращение поможет при дальнейшем расследовании. Приложите скриншоты подозрительных действий, переписку с поддержкой и другие доказательства.
Усильте защиту аккаунта. Включите двухфакторную аутентификацию, используйте сложный пароль и регулярно обновляйте его. Не сохраняйте данные для входа в браузере или на сомнительных сайтах.
Настройте уведомления о входе в аккаунт. Так вы сразу узнаете о попытках несанкционированного доступа. Если проблема повторится, действуйте по той же схеме: блокировка, проверка, обращение в поддержку.
Внимательно следите за почтой и смс. Мошенники могут пытаться восстановить доступ через коды подтверждения. Никому не передавайте эти данные, даже если звонящий представляется сотрудником Госуслуг или банка.
После восстановления доступа регулярно проверяйте аккаунт на подозрительные действия. Чем раньше вы обнаружите угрозу, тем проще будет избежать серьезных последствий.