Если мошенники получили доступ к Госуслугам, что нужно делать дальше? - коротко
Немедленно смените пароль от учётной записи на Госуслугах и отключите все подозрительные устройства в разделе безопасности. Затем обратитесь в поддержку портала и заблокируйте доступ, если заметили несанкционированные действия.
Если мошенники получили доступ к Госуслугам, что нужно делать дальше? - развернуто
Если злоумышленники получили доступ к вашему аккаунту на Госуслугах, действовать нужно быстро и последовательно. Первым делом необходимо заблокировать аккаунт. Это можно сделать через службу поддержки по телефону 8 (800) 100-70-10 или через форму обратной связи на сайте. Объясните ситуацию оператору и запросите временную блокировку, чтобы мошенники не могли использовать ваши данные.
Далее смените пароль от аккаунта, если у вас остался доступ. Используйте сложную комбинацию символов, цифр и букв разного регистра. Если войти в систему не получается, восстановите доступ через подтверждение личности в МФЦ или с помощью усиленной квалифицированной электронной подписи.
Проверьте, не были ли изменены персональные данные в профиле. Особое внимание уделите привязанным номерам телефонов, электронной почте и банковским картам, если они были добавлены для оплаты услуг. Удалите подозрительные привязки и при необходимости заблокируйте карты, обратившись в банк.
Подайте заявление в полицию, особенно если мошенники успели оформить какие-либо документы или совершить действия от вашего имени. Зафиксируйте факт взлома, это поможет в дальнейшем оспаривать незаконные операции. Обратитесь в МФЦ или Пенсионный фонд, чтобы удостовериться, что не было изменений в данных о пенсионных накоплениях или других важных документах.
Включите двухфакторную аутентификацию для дополнительной защиты. Это значительно усложнит доступ к аккаунту даже при утечке пароля. Регулярно проверяйте историю действий в личном кабинете, чтобы вовремя заметить подозрительную активность.
Если мошенники оформили какие-либо услуги или заказы, отмените их через поддержку Госуслуг или соответствующие ведомства. Сохраняйте все чеки, уведомления и переписку с операторами — они могут понадобиться для доказательства вашей невиновности.
Будьте осторожны с фишинговыми сообщениями и не переходите по подозрительным ссылкам. Мошенники могут пытаться снова получить доступ к вашим данным, маскируясь под официальные службы. В случае любых сомнений звоните на горячую линию Госуслуг или обращайтесь в МФЦ для консультации.