Если Госуслуги не работают, к кому обратиться? - коротко
Если портал «Госуслуги» недоступен, обратитесь в службу поддержки по телефону 8 800 100-70-10 или через форму обратной связи на сайте. Также можно посетить ближайший МФЦ для решения вопроса.
Если Госуслуги не работают, к кому обратиться? - развернуто
Если портал Госуслуг временно недоступен, можно обратиться в другие инстанции, которые помогут решить вопрос или предоставят аналогичные услуги.
Для начала попробуйте проверить, связана ли проблема с техническими неполадками на стороне пользователя. Перезагрузите устройство, очистите кеш браузера, попробуйте зайти с другого браузера или устройства. Если проблема сохраняется, возможно, ведутся технические работы на самом портале. В таком случае можно подождать несколько часов и повторить попытку.
Если требуется срочное решение, обратитесь напрямую в ведомство, которое оказывает нужную услугу. Например, для документов, связанных с паспортами или регистрацией, можно посетить отделение МВД или МФЦ. Для вопросов, касающихся налогов, пенсий или социальных выплат, подойдут отделения ФНС, ПФР или соцзащиты.
Позвоните на горячую линию Госуслуг по номеру 8 800 100-70-10 или в поддержку конкретного ведомства. Операторы подскажут альтернативные способы получения услуги или сообщат о сроках восстановления работы портала.
В крайнем случае, если вопрос не терпит отлагательств, личный визит в ближайшее отделение госоргана поможет быстрее решить проблему. Уточните заранее график работы и список необходимых документов, чтобы избежать повторного посещения.