Если больничный не появился на Госуслугах, куда звонить? - коротко
Если больничный не отображается на Госуслугах, позвоните в свою поликлинику или в ФСС по телефону 8-800-775-29-95. Уточните данные и попросите проверить передачу сведений в систему.
Если больничный не появился на Госуслугах, куда звонить? - развернуто
Если электронный больничный лист не отображается в вашем личном кабинете на Госуслугах, необходимо действовать последовательно. Сначала убедитесь, что прошло достаточное количество времени с момента его оформления. Обычно данные появляются в течение 1–3 рабочих дней, но возможны задержки из-за технических сбоев или ошибок при заполнении документа.
Проверьте, правильно ли указаны ваши персональные данные в системе Госуслуг. Ошибки в ФИО, СНИЛС или номере полиса ОМС могут привести к тому, что больничный не отобразится. Если все данные верны, но проблема сохраняется, обратитесь в медицинское учреждение, где был выдан документ. Уточните у лечащего врача или в регистратуре, передан ли больничный в Фонд социального страхования (ФСС).
Если медучреждение подтвердило отправку данных, но больничный так и не появился, позвоните в ФСС по телефону горячей линии: 8-800-755-00-00. Сотрудники фонда помогут проверить наличие документа в системе и объяснят, почему он не отображается. При необходимости они направят запрос в медицинскую организацию для устранения ошибки.
В случае, когда ФСС также не видит ваш больничный, потребуется повторно обратиться в клинику или больницу, где его оформляли. Возможно, документ не был своевременно зарегистрирован или его данные не попали в единую систему. Если проблема не решается, можно подать письменное обращение в территориальное отделение ФСС или воспользоваться онлайн-формой жалобы на Госуслугах.
Для ускорения процесса рекомендуется заранее подготовить следующие данные: номер больничного (если он известен), дату его выдачи, ФИО лечащего врача и наименование медучреждения. Это поможет сотрудникам быстрее найти информацию и решить проблему. Если все действия не привели к результату, стоит обратиться в страховую медицинскую организацию, выдавшую ваш полис ОМС, — они могут помочь в разрешении спорных ситуаций.