Две записи на Госуслугах — как удалить одну из них? - коротко
Чтобы удалить лишнюю запись на Госуслугах, зайдите в раздел «Мои записи», выберите ненужную и нажмите «Отменить запись». Если кнопка неактивна, отмена возможна только через офис или call-центр учреждения.
Две записи на Госуслугах — как удалить одну из них? - развернуто
Если у вас на Госуслугах создано две одинаковых или ненужных записи, одну из них можно удалить. Это можно сделать через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении.
Сначала войдите в свой аккаунт на портале Госуслуг. В личном кабинете перейдите в раздел «Записи на прием» или «Мои записи». Там отобразятся все активные записи, включая дублирующие. Найдите ту, которую хотите удалить, и нажмите на нее.
В открывшейся карточке записи должна быть кнопка «Отменить запись» или «Удалить». Подтвердите действие, если система запросит подтверждение. После этого запись исчезнет из списка.
Если кнопка удаления неактивна или отсутствует, значит, запись уже обрабатывается или прошла слишком много времени с момента оформления. В таком случае можно попробовать связаться с организацией, в которую была сделана запись, и попросить отменить ее вручную.
В мобильном приложении процесс аналогичен. Откройте раздел с записями, выберите ненужную и отмените ее. Если возникают трудности, проверьте обновления приложения или попробуйте выполнить действие через браузер.
Удаление лишней записи помогает избежать путаницы и освобождает время для других пользователей. Если система не позволяет отменить запись самостоятельно, обращение в службу поддержки Госуслуг или напрямую в учреждение решит проблему.