Две учетные записи в госуслугах как объединить? - коротко
Для объединения двух профилей в Госуслугах обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав оба логина и подтвердив свою личность. После проверки сотрудники перенесут данные в один аккаунт и удалят дублирующий.
Две учетные записи в госуслугах как объединить? - развернуто
Если у вас появилось две отдельные учетные записи в системе «Госуслуги», их объединение возможно, но требует выполнения ряда обязательных действий. Процесс не автоматический, поэтому следует действовать последовательно и подготовить все необходимые материалы.
Во-первых, определите, какая из учетных записей будет основной. Именно в ней будет сохраняться история обращений, привязанные к ней электронные подписи и подтверждённые данные. Вторая учетная запись будет закрыта после переноса всех сервисов и персональных данных.
Для начала подготовьте следующие документы:
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
- СНИЛС;
- ИНН (если он привязан к услугам);
- Данные о мобильном телефоне и электронной почте, указанные в обеих учетных записях;
- Список сервисов, которыми вы пользовались в каждой из учетных записей (пособия, лицензии, сертификаты и пр.).
Далее выполните алгоритм действий:
- Войдите в основную учетную запись. Откройте раздел «Помощь и поддержка» → «Обращения в техподдержку».
- Создайте новое обращение. В тексте укажите, что необходимо объединить две учетные записи, укажите их логины (или номера телефона, привязанные к каждому профилю) и приложите сканированные копии подготовленных документов.
- Отправьте запрос. Система выдаст номер обращения, по которому вы сможете отслеживать статус.
- Ожидайте ответа. Сотрудники поддержки проверят совпадение персональных данных, убедятся, что обе учетные записи принадлежат одному человеку, и произведут перенос всех сервисов в выбранный профиль.
- Получите подтверждение. После завершения операции вам придёт уведомление о закрытии второй учетной записи и о том, что все услуги теперь доступны в основной.
Если в процессе проверки возникнут расхождения (например, разные адреса проживания или телефонные номера), поддержка запросит уточняющие сведения. Чем точнее и полнее будет предоставленная информация, тем быстрее будет завершён процесс.
В некоторых случаях пользователи предпочитают не объединять учетные записи, а просто перенести отдельные услуги. Для этого в личном кабинете основной учетной записи в разделе «Перенос услуг» можно указать номер второй учетной записи и запросить перенос конкретных сервисов. После подтверждения переноса вторую учетную запись можно закрыть через пункт «Удалить профиль», указав причину и подтвердив действие паролем.
Важно помнить:
- Объединение возможно только при полном совпадении ФИО, даты рождения, СНИЛС и ИНН;
- Наличие двух разных мобильных номеров не является препятствием, но оба номера должны быть подтверждены в системе;
- Процесс может занять от нескольких дней до двух недель, в зависимости от нагрузки службы поддержки;
- После закрытия одной из учетных записей восстановить её нельзя, поэтому убедитесь, что все нужные сервисы перенесены.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете избавиться от дублирования профилей, упростить доступ к государственным сервисам и избежать путаницы при получении документов и выписок. При возникновении вопросов в любой момент можно обратиться в справочный центр «Госуслуг» по телефону 8‑800‑555‑35‑35 или через онлайн‑чат, где специалисты предоставят индивидуальную консультацию.