Что значит заявление приостановлено в госуслугах на получение загранпаспорта? - коротко
Это значит, что обработка вашего заявления временно приостановлена, и выдача загранпаспорта невозможна, пока не устранены выявленные причины. Для возобновления процесса обратитесь в центр обслуживания и уточните, какие дополнительные документы или справки требуются.
Что значит заявление приостановлено в госуслугах на получение загранпаспорта? - развернуто
Если в личном кабинете на портале Госуслуг у вашего заявления на загранпаспорт указан статус «приостановлено», это свидетельствует о том, что процесс оформления временно прерван. Приостановка может возникнуть по разным причинам, но в любом случае ваш запрос не будет продвигаться дальше до тех пор, пока не будет устранена причина.
Основные причины приостановки:
- Недостаток или некорректность предоставленных документов. Например, в заявке указана неверная дата рождения, отсутствует оригинал справки о браке или копия справки о доходах.
- Неуплата госпошлины. Если оплата не прошла, система автоматически переводит заявку в статус ожидания.
- Наличие задолженности перед государственными органами. Долги по налогам, штрафам или задолженности за коммунальные услуги могут блокировать процесс.
- Проблемы с подтверждением личности. Ошибки при загрузке фотографии, несоответствие изображения требованиям или отсутствие подтверждения через мобильный телефон.
- Технические сбои. Иногда система сама выдаёт статус приостановки из‑за ошибок в обработке данных.
Что следует сделать, чтобы снять приостановку:
- Проверить уведомления. На странице заявления обычно появляется сообщение с указанием конкретной причины. Иногда требуются дополнительные документы, иногда — уточнение данных.
- Подготовить недостающие материалы. Скачайте шаблоны форм, если они требуются, и загрузите их в личный кабинет в требуемом формате (PDF, JPG, PNG).
- Уточнить реквизиты оплаты. Проверьте, прошла ли оплата госпошлины, и при необходимости повторите её через банковскую карту или электронный кошелёк.
- Снять финансовые ограничения. Если у вас есть задолженности, погасите их в соответствующих органах и предоставьте подтверждающие справки.
- Обратиться в службу поддержки. Если причина неясна или требуется разъяснение, используйте форму обратной связи на портале или позвоните в кол‑центр Госуслуг.
После выполнения всех требований система автоматически изменит статус заявки на «в обработке» или «одобрено». Если процесс не возобновился в течение нескольких рабочих дней, рекомендуется повторно связаться с поддержкой и уточнить, не возникли ли новые препятствия.
Помните, что своевременное реагирование на запросы системы ускорит получение загранпаспорта и избавит от лишних задержек. Всегда проверяйте актуальность загружаемых документов и следите за статусом заявки в личном кабинете.